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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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判断题
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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》防寒毯服务。主动征询旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
各 单位在填写软席乘车证时,必须填写符合准乘软席的职名,否则视为无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8807.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害,第一原则是“以人为本,减轻伤害“,在具体施救过程中要做到( )。应急-运营客管电(2016)1170
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8809.html
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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时,观光区内商务座应使用托盘收回;非观光区内商务座途中可使用托盘收回,终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8810.html
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《西安客运段安全生产指挥中心管理办法》高铁指挥中心岗位设置()。(应急-西客段指函(2018)89号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8807.html
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《动车组列车服务质量规范》开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与()的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。(应知应会--规范-3.6.1)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合()规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。(应知应会--规范-5.1)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8807.html
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列车上补座按()收手续费。(应知应会-《价规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车特、一等座车座椅有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8813.html
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《旅客列车重要信息报告实施办法》信息报告原则:应检查()的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e880f.html
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出乘报到时由列车长(看车组长)、餐车长对职工健康状况逐人进行问询,发现班前身体状态不佳的,要询问是否()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8802.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
题目内容
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判断题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动 车组列车旅客专项服务实施细则》防寒毯服务。主动征询旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供。

答案:A

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
各 单位在填写软席乘车证时,必须填写符合准乘软席的职名,否则视为无效。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8807.html
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害,第一原则是“以人为本,减轻伤害“,在具体施救过程中要做到( )。应急-运营客管电(2016)1170

A. 先 救人,后救物

B. 先救物,后救人

C. 人、物一起救

D. 只救人

解析:应急处置

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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时,观光区内商务座应使用托盘收回;非观光区内商务座途中可使用托盘收回,终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8810.html
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《西安客运段安全生产指挥中心管理办法》高铁指挥中心岗位设置()。(应急-西客段指函(2018)89号)

A. 班 长台

B. 派 班台

C. 综 合台

D. 应 急台

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8807.html
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《动车组列车服务质量规范》开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与()的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。(应知应会--规范-3.6.1)

A. 旅客乘降

B. 上水、吸污

C. 客运有关

D. 行包、快件

解析:应知应会

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《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合()规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。(应知应会--规范-5.1)

A. 国家质量

B. 行业质量

C. 服务标准

D. 国家环保

解析:应知应会

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列车上补座按()收手续费。(应知应会-《价规》)

A. 2元

B. 5元

C. 10元

D. 20元

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车特、一等座车座椅有( )。

A. 头枕

B. 靠垫

C. 防寒毯

D. 一次性拖鞋

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8813.html
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《旅客列车重要信息报告实施办法》信息报告原则:应检查()的原则。

A. 快 速准确

B. 及 时有效

C. 特 事特报

D. 急 事急报

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e880f.html
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出乘报到时由列车长(看车组长)、餐车长对职工健康状况逐人进行问询,发现班前身体状态不佳的,要询问是否()。

A. 充分休息

B. 有无病症

C. 带药

D. 喝水

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-ad58-c0f5-18fb755e8802.html
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