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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时，观光区内商务座应使用托盘收回；非观光区内商务座途中可使用托盘收回，终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e882a.html
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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过（）向旅客（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。（应知应会-西铁客函（2018）824号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e8816.html
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运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，动车组列车（）不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e880e.html
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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）
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《铁路旅客电子客票实施细则》对持学生、军残等减价优惠（待）票、儿童票旅客和免费乘车儿童进行____核验确认。西铁客函〔2020〕354号
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。
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列车上补座按（）收手续费。（应知应会-《价规》）
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时，观光区内商务座应使用托盘收回；非观光区内商务座途中可使用托盘收回，终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《疫情期间乘务组织指南》常态化防控旅客列车运行途中对重点公共区域和重点部位，厕所、盥洗室、通过台、过道等，每趟不少于 预防性消毒。应知应会-疫情防控

解析：应知应会

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过（）向旅客（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

A. 说明原因和换乘方案

B. 说明情况

C. 广播

D. 人工宣传

解析：应知应会

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。

A. 无座席

B. 空闲席位

C. 未进检

D. 挂失补票

解析：应知应会

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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）

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解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8817.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。

A. 岗位乘务人员

B. 列 车长

C. 乘 警

D. 随车机械师

解析：应急处置

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车自动广播和客室内电子屏内容由客运段提供，（）审核，车辆部门录入。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 运输部

B. 宣传部

C. 客运部

D. 机务部

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9200-c0f5-18fb755e8813.html
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列车上补座按（）收手续费。（应知应会-《价规》）

A. 2元

B. 5元

C. 10元

D. 20元

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-60c8-c0f5-18fb755e8815.html
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