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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用,可以转让和共用。

答案:B

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时,观光区内商务座应使用托盘收回;非观光区内商务座途中可使用托盘收回,终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车应急预案》动车组发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁 路乘车证管理办法》:铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》途中标准:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。()及时恢复车容。(应知应会--规范-6.2.1)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8804.html
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《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带()外,车上不携带其他纸质资料台账。(应知应会--规范-12.2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881c.html
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在产品指定发到站出站时,如没有()的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8820.html
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动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车销售的商品,严禁()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e880f.html
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发生客运突发事件后,车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所属局客调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8805.html
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列车晚点列车应向旅客公告:()
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用,可以转让和共用。

答案:B

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时,观光区内商务座应使用托盘收回;非观光区内商务座途中可使用托盘收回,终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8810.html
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《动车组列车应急预案》动车组发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。

A. 列 车长

B. 保洁员

C. 乘 警

D. 随 车机械师

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a970-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁 路乘车证管理办法》:铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-20f8-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》途中标准:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。()及时恢复车容。(应知应会--规范-6.2.1)

A. 到站前

B. 旅客下车后

C. 终到站

D. 开车后

解析:应知应会

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《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带()外,车上不携带其他纸质资料台账。(应知应会--规范-12.2)

A. 岗位作业指导书

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

解析:应知应会

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在产品指定发到站出站时,如没有()的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。

A. 席位预约记录

B. 进站检票记录

C. 列车补填的电子乘车记录

D. 乘车人自行填报

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8820.html
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动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。(应急-西客段安(2018)30号

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3c50-c0f5-18fb755e8811.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车销售的商品,严禁()等。

A. 人货分离

B. 高声叫卖

C. 试吃演示

D. 捆绑销售

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e880f.html
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发生客运突发事件后,车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所属局客调。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3868-c0f5-18fb755e8805.html
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列车晚点列车应向旅客公告:()

A. 列车晚点信息

B. 说明晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 向旅客致歉

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e881c.html
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