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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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判断题

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某次列车18车为某站整车换流车厢，旅客下完后，上车旅客发生拥挤造成一儿童摔伤，属于列车责任。

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

动车组列车运行途中发生车辆设备故障时，列车长负责故障处置。（应急-行规第149条）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。《铁路旅客运输服务质量规范》

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《规范》动车组乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（）等作业情况。应急-《规范》

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《铁路旅客服务管理实施细则》重点旅客（）上车。站车关注重点旅客，做好重点照顾，乘降做好帮扶引导。

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军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过（）向旅客（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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《消防安全管理办法》旅客列车、动车组、时速160公里动力集中电动车组列车应建立防火组织，实行岗位防火责任制，严格（）、电源、电器管理，落实防火措施。(西铁安函[2020]436号)

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《规范》从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明和健康证。应知应会-《规范》

题目内容

(

判断题

)

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

某次列车18车为某站整车换流车厢，旅客下完后，上车旅客发生拥挤造成一儿童摔伤，属于列车责任。

答案：B

解析：应知应会

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动车组列车运行途中发生车辆设备故障时，列车长负责故障处置。（应急-行规第149条）

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A. 优先购票

B. 优先候车

C. 优先检票

D. 优先进站

解析：应知应会

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军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

A. 购票

B. 安检

C. 实名验证

D. 候车

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

解析：应急处置

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《规范》从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明和健康证。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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