列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

A. 1具

B. 2具

C. 3具

D. 4具

A. 洗脸间

B. 卫生间

C. 客室

D. 乘务间

A. 临时定期

B. 探亲

C. 就医

D. 全年定期

A. 照片

B. 有效身份证件号码

C. 姓名

D. 籍贯

A. 老、弱、病、残、孕旅客

B. 老、幼、病、残、孕旅客

C. 老、弱、病、残、外籍旅客

D. 有特殊帮助需求的旅客

A. 明查

B. 暗访

C. 向旅客发放征求意见书

D. 实施旅客满意度测评

A. 2厘米

B. １厘米

C. 0.5厘米

D. 2.5厘米