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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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巡 视中发现危险品时，乘务员首先要判明情况并立即通知列车长和乘警，本人不得擅自处理。（应急-西客段安（2018）30号

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据，开车前5分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-2cb0-c0f5-18fb755e880a.html
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持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》
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《客规》第二十六条：旅客因病中途下车，可办理退票手续；同行人不能办理。（应知应会-《客规》）
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《铁路旅客服务管理实施细则》陕西省高层次人才凭三秦优才卡、两院院士凭院士证（均含随行人员）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受（）服务。
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《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请需求量不应超列车现员的120%。（应急-西铁客函（2018）841号）
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《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。应知应会-《规范》
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《铁路旅客车票管理实施细则》动车组列车全程和普速列车途中重点核查（）及挂失补票席位，对其他旅客提供无干扰服务。
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《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。《汇编》
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

巡 视中发现危险品时，乘务员首先要判明情况并立即通知列车长和乘警，本人不得擅自处理。（应急-西客段安（2018）30号

答案：A

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据，开车前5分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载数据。

解析：应知应会

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持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 硬席乘车证

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）

A. 定时

B. 定点

C. 分批

D. 长达区间

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中的“十字“文明用语包含（）。《规范》

A. 请

B. 不谢

C. 没关系

D. 再见

解析：应知应会

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《客规》第二十六条：旅客因病中途下车，可办理退票手续；同行人不能办理。（应知应会-《客规》）

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》陕西省高层次人才凭三秦优才卡、两院院士凭院士证（均含随行人员）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受（）服务。

A. 绿色通道

B. 软席贵宾室（商务座候车区）

C. 优先进站

D. 优先候车

解析：应知应会

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《动车组应急饮食品供应实施办法》符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请需求量不应超列车现员的120%。（应急-西铁客函（2018）841号）

解析：应急处置

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《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》动车组列车全程和普速列车途中重点核查（）及挂失补票席位，对其他旅客提供无干扰服务。

A. 公免票

B. 无座席

C. 空闲席位

D. 未进检

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。《汇编》

A. 50km

B. 300km

C. 200km

D. 100km

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8800.html
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