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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务,为动力分散型动车组列车商务座(含观光座、一等包座)和跨局动车组“G“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

答案:车票等级

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e8808.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,列车到站停稳后,()或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8806.html
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动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,票价执行()。
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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是()。应知应会-《规范》
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除车票外,还可以持( )乘车。
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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言。
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8812.html
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乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭()规定的持枪证明佩带枪支子弹。
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旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车:指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务,为动力分散型动车组列车商务座(含观光座、一等包座)和跨局动车组“G“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

答案:车票等级

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为( )。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

解析:应知应会

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按照《动车组列车服务质量规范》规定,列车到站停稳后,()或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。。

A. 司机

B. 餐服长

C. 列车长

D. 乘警

解析:应知应会

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动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,票价执行()。

A. 动车组折扣票价

B. 儿童、学生、伤残军人优惠票价

C. 动车组公布票价

D. 动车组折扣票价基础上进行优待

解析:应知应会

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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是()。应知应会-《规范》

A. 男性客运人员剃光头

B. 女性客运人员烫发

C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉

D. 女性客运人员化淡妆上岗

解析:应知应会

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除车票外,还可以持( )乘车。

A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B. 全国铁路通用乘车证

C. 客运监察证

D. 探亲乘车证

解析:应知应会

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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言。

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 问询

B. 标 记

C. 记录

D. 挂卡

解析:应知应会

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乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭()规定的持枪证明佩带枪支子弹。

A. 法规

B. 公安局

C. 法律

D. 有关部门

解析:应急处置

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旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 持减价票不符合减价条件

B. 无票乘车

C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车:指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1

A. 若干带动力

B. 和不带动力

C. 商务座、餐车

D. 特、一等座、二等座

解析:应知应会

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