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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《铁路旅客电子客票实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2020〕354号

答案：购票前

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过（）向旅客（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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《关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅内层玻璃破损，且存在脱落风险的，通知客运（）。处理后安排列车工作人员注意观察变化情况。（应急-）

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车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

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《铁路消防管理办法》灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于（）状态、黄色区域代表灭火器处于（）状态、绿色区域代表灭火器处于（）状态。应知应会-消防

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持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。

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动车组列车不得出售：（）

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就医乘车证的版面颜色为（）。

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《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

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列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为。

题目内容

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填空题

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《铁路旅客电子客票实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2020〕354号

答案：购票前

解析：应知应会

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解析：应知应会

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车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

解析：应知应会

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A. 超压

B. 欠压

C. 正常

D. 过压

解析：应知应会

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持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。

解析：应知应会

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动车组列车不得出售：（）

A. 口香糖

B. 方便面

C. 过期、变质食物

D. 无生产单位商品

解析：应知应会

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就医乘车证的版面颜色为（）。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

解析：应知应会

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《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）

A. 定时

B. 定点

C. 分批

D. 长达区间

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

解析：应知应会

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列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为。

解析：应知应会

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