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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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填空题
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旅客下车完毕,客运乘务组做好终到车容整备,全面检查各服务处所,防止将 、旅客带入库内。

答案:遗失物品

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-5308-c0f5-18fb755e8810.html
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管内发现旅客伤害或死亡,暂不能确定发生单位的,由车站填报《客运突发事件概况表》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8803.html
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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-56f0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁 路旅客服务管理实施细则》旅途。核心是美好。基本要求:旅客乘降有序、安全保障到位,实现“五觉“美好体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3480-c0f5-18fb755e8808.html
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灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于()状态、黄色区域代表灭火器处于()状态、绿色区域代表灭火器处于()状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8825.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》商务座、特等座、一等座及卧铺车厢连接处客室门设置为____模式。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8428-4f20-c0f5-18fb755e8808.html
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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车电子显示屏除显示车底自带内容外,可循环播放()、安全提示、文明出行等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-9db8-c0f5-18fb755e8808.html
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客运职工在通过线路时,应走天桥、()、平过道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-7450-c0f5-18fb755e8810.html
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动车组列车车底置换席位置换,旅客高等级乘坐低等级,需在车站办理退差手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8811.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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填空题
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

旅客下车完毕,客运乘务组做好终到车容整备,全面检查各服务处所,防止将 、旅客带入库内。

答案:遗失物品

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作?

解析:应知应会

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管内发现旅客伤害或死亡,暂不能确定发生单位的,由车站填报《客运突发事件概况表》。

解析:应知应会

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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理?

解析:应急处置

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《铁 路旅客服务管理实施细则》旅途。核心是美好。基本要求:旅客乘降有序、安全保障到位,实现“五觉“美好体验。

解析:应知应会

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灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于()状态、黄色区域代表灭火器处于()状态、绿色区域代表灭火器处于()状态。

A. 超压

B. 欠压

C. 正常

D. 过压

解析:应知应会

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》商务座、特等座、一等座及卧铺车厢连接处客室门设置为____模式。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:应知应会

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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车电子显示屏除显示车底自带内容外,可循环播放()、安全提示、文明出行等。

A. 客服信息

B. 禁烟宣传

C. 站停提示

D. 重点提醒

解析:应知应会

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客运职工在通过线路时,应走天桥、()、平过道。

A. 轨面

B. 路肩

C. 股道

D. 地道

解析:应急处置

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动车组列车车底置换席位置换,旅客高等级乘坐低等级,需在车站办理退差手续。

解析:应知应会

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《铁 路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。

解析:应知应会

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