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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、

答案：正确处置

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《民 法典》第八百一十五条??旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-28c8-c0f5-18fb755e8816.html
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作业完毕的动车组应（），严禁任何人员上车、过夜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e880f.html
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《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车音视频记录仪主要在应急处置、处理投诉、旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录以及那些情景开启使用？西铁客函〔2018〕463号
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。
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西安局集团公司客运服务承诺为：____（应知应会-《汇编》-客运提质）
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》服务备品应根据（）以及一客一换要求，确认趟车配备数量。
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《铁 路旅客车票管理实施细则》实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件，如车票为电子客票时，需出示乘车人有效身份证件原件进行办理。
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列 车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为。
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《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、

答案：正确处置

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
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《民 法典》第八百一十五条??旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

解析：应知应会

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作业完毕的动车组应（），严禁任何人员上车、过夜。

A. 清空人员

B. 切断电源

C. 锁闭门窗

D. 打开应急灯

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 11

解析：应知应会

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》服务备品应根据（）以及一客一换要求，确认趟车配备数量。

A. 列车定员

B. 客流情况

C. 列车停站频次

D. 旅客人数

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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP，实现（）超员电报、直供电考核、规章文电等信息化。

A. 全路上水管理

B. 征信管理

C. 客伤管理

D. 铁路证件管理

解析：应知应会

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