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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题如何处处理？西铁客〔2020〕151号

答案：随时汇报列车长

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-高铁列车员

《细则》第十三条：发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。（应知应会-《细则》）

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

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《西安客运段安全生产指挥中心管理办法》高铁指挥中心岗位设置（）。（应急-西客段指函（2018）89号）

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途中运行区段超过（）小时，岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检，对邻岗车厢车门进行互检；防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。（汇编）

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司____请求临时停车。应急-西铁客〔2020〕151号

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《行规》动车组列车空调失效超过20min不能恢复，列车能够正常运行时，列车长可视（）和（）通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排。（应急-行规第147条）

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《铁路旅客车票管理实施细则》数据下载.站车无线交互终端业务数据页面每站新增铁路电子客票PSR数据下载项，列车乘务员首站开车前（）分钟下载一次数据，开车前（）分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载，下载数据为该站上车旅客的铁路电子客票PSR数据。

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《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品(一)包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于（）、小于或者等于（）的酒类饮品累计不超过（）毫升。

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西客业务抽考练习题-高铁列车员

《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态，发现问题如何处处理？西铁客〔2020〕151号

答案：随时汇报列车长

解析：应知应会

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A. 护照

B. 边境居民证

C. 身份证或边境通行证

D. 通行证

解析：应知应会

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

解析：应知应会

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《西安客运段安全生产指挥中心管理办法》高铁指挥中心岗位设置（）。（应急-西客段指函（2018）89号）

A. 班长台

B. 派班台

C. 综合台

D. 应急台

解析：应急处置

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A. 90分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 30分钟

解析：应急处置

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解析：应急处置

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A. 季节气候

B. 旅客感受

C. 车内温度

D. 旅客舒适度

解析：应急处置

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A. 6

B. 30

C. 3

D. 7

解析：应知应会

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解析：应知应会

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 餐服

解析：应知应会

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A. 0.24

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C. 3000

D. 2000

解析：应知应会

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