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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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西客业务抽考练习题-高铁列车员
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客运突发事件上报原则是什么?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号

答案:谁发生谁上报

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
《动车组列车服务质量规范》 发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后,组织查找,必要时报警。上述异常情况列车长(),载明现有集装件数量、编号或(),到站时交快运公司工作人员处理。(应知应会--规范-10.2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-8e18-c0f5-18fb755e881a.html
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受助人员专用车票应使用公务卡付款,退票(含高改低差额)时核收退票费,应退票款(含高改低票价差额)退回原公务卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e8802.html
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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰,有需求有服务“原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-3098-c0f5-18fb755e880f.html
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《细 则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》列车运行中,车门、()锁闭状态良好。(应知应会--规范-3.6.4)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-5ce0-c0f5-18fb755e8806.html
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客运监察对服务质量( ),应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-99d0-c0f5-18fb755e8818.html
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国家铁路的( ),以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6c80-c0f5-18fb755e881d.html
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启用热备车底,()应同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a588-c0f5-18fb755e881d.html
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《新老兵运输工作办法》严格落实老兵乘车“四优先“政策,即优先购票,();
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8815.html
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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“()“的原则进行上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-826b-6898-c0f5-18fb755e8804.html
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西客业务抽考练习题-高铁列车员

客运突发事件上报原则是什么?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号

答案:谁发生谁上报

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-高铁列车员
相关题目
《动车组列车服务质量规范》 发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后,组织查找,必要时报警。上述异常情况列车长(),载明现有集装件数量、编号或(),到站时交快运公司工作人员处理。(应知应会--规范-10.2)

A. 开具证明材料

B. 开具客运记录

C. 内装物品实际情况

D. 突发情况原因

解析:应知应会

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受助人员专用车票应使用公务卡付款,退票(含高改低差额)时核收退票费,应退票款(含高改低票价差额)退回原公务卡。

解析:应知应会

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰,有需求有服务“原则。

解析:应知应会

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《细 则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8398-24e0-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》列车运行中,车门、()锁闭状态良好。(应知应会--规范-3.6.4)

A. 气密窗

B. 乘务间门

C. 卫生间

D. 端门

解析:应知应会

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客运监察对服务质量( ),应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

解析:应知应会

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国家铁路的( ),以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

A. 客运杂费

B. 旅客票价

C. 行李包裹运价

D. 中铁快件费

解析:应知应会

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启用热备车底,()应同步配置到位。

A. 乘务人员

B. 随车备品

C. 服务用品

D. 应急餐料

解析:应知应会

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《新老兵运输工作办法》严格落实老兵乘车“四优先“政策,即优先购票,();

A. 优先换乘

B. 优先候车

C. 优先进站

D. 优先办理行李托运

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005efd5-8301-a1a0-c0f5-18fb755e8815.html
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《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件按照“()“的原则进行上报。

A. 谁发生、谁上报

B. 谁发现、谁汇报

C. 谁看到、谁举报

D. 谁举报、谁举证

解析:应知应会

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