A、 价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉
B、 促进和引导购买者购买企业产品的活动属于外部后勤
C、 波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动
D、 价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动
答案：B
解析：解析:促进和引导购买者购买企业产品的活动属于市场销售,因此选项B错误。
A、 价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉
B、 促进和引导购买者购买企业产品的活动属于外部后勤
C、 波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动
D、 价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动
答案：B
解析：解析:促进和引导购买者购买企业产品的活动属于市场销售,因此选项B错误。
A. 企业应采用保持战略目标,投资维持现状,保持外卖业务现有的市场占有率
B. 企业应采用发展战略目标,以提高相对市场占有率为目标,增加资金投入,甚至不惜放弃短期收益
C. 企业应对外卖业务采用撤退战略,立即淘汰该业务,或将外卖业务与其他业务合并
D. 企业应在短期内优先供给外卖业务所需的资源,支持它们继续发展
解析：解析:外卖业务的市场增长率为17%,相对市场占有率为0.4,说明外卖业务是问题业务,对于问题业务,企业应采用发展战略目标,选项B的说法正确。选项A是现金牛业务的做法;选项C是瘦狗业务的做法;选项D是明星业务的做法。
A. 内部后勤
B. 技术开发
C. 服务
D. 基础设施
解析：解析:服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
A. 有形资源
B. 无形资源
C. 流量资源
D. 短周期资源
解析：解析:本题考核企业资源与能力分析的有关内容。无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的,甚至无法用货币精确度量的资源。尽管无形资源难以精确度量,但无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代,因此,无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
A. 市场增长率和相对市场占有率
B. 市场增长率和产业规模
C. 市场份额和销售额
D. 市场份额和产业规模
解析：解析:波士顿矩阵采用的两个基本参数是市场增长率和相对市场占有率。市场增长率=(本期的销售额-上期的销售额)÷上期的销售额(高低分界点没有绝对的标准,通常用10%平均增长率作为增长高、低的界限)相对市场占有率=本企业某项业务的市场份额÷该业务最大竞争对手的市场份额(以1为高低分界点)
A. 外部后勤
B. 技术开发
C. 基础设施
D. 服务
解析：解析:本题主要考核价值链分析。服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
A. 基础设施
B. 生产经营
C. 内部后勤
D. 服务
解析：解析:本题考核价值链中的支持活动。价值链四种支持活动包括企业的基础设施、人力资源管理、技术开发、采购管理。生产经营、内部后勤和服务属于基本活动。
A. 企业能力只来源于企业有形资源、无形资源的整合
B. 营销活动是企业最基本的活动,营销能力包括产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力
C. 筹集资金的能力可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等指标来衡量
D. 市场决策能力不是领导者对企业市场进行决策的能力
解析：解析:企业能力来源于企业有形资源、无形资源和人力资源的整合,是企业各种资源有机结合的结果,所以选项A的表述不正确。生产活动才是企业最基本的活动,所以选项B的表述不正确。市场决策能力是以产品竞争能力、销售活动能力的分析结果为依据的,是领导者对企业市场进行决策的能力,所以选项D的表述不正确。
A. 物理上独特的资源
B. 具有路径依赖性的资源
C. 具有因果含糊性的资源
D. 具有经济制约性的资源
解析：解析:本题考核决定企业竞争优势的企业资源判断标准。美国西南航空公司以拥有“家庭式愉快,节俭而投入”的企业文化著称,这种文化成为企业的重要资源,竞争对手难以对其进行模仿,其原因就是没有人可以明确地解释出形成这种文化的真实原因。具有因果含糊性的资源,是组织中最常见的一种资源,难以被竞争对手模仿。
A. 供应商提供的产品专用性程度越高,其讨价还价能力越强
B. 供应商掌握购买者转换成本信息越多,其讨价还价能力越强
C. 占市场销售额80%以上的少数供应商将产品销售给较为零散的购买者时,其讨价还价能力强
D. 供应商拥有足够的能力后向一体化时讨价还价能力强
解析：解析:“供应商的讨价还价能力”是相对于其下游企业而言的,当供应商拥有足够的资源能够进行前向一体化时,其面对下游企业的讨价还价能力就强,其实施后向一体化战略不会影响该供应商的下游企业,选项D错误。
A. 明星业务
B. 瘦狗业务
C. 现金牛业务
D. 问题业务
解析：解析:甲旅行社的出境游服务项目,其市场份额位列第二,表明其与市场份额位列第一的比值低于1,即相对市场占有率低;且中国公民出境游市场处于高速发展的阶段,表明其市场增长率高。根据波士顿矩阵可知鸿湖集团的甲旅行社业务属于问题业务,选项D正确。
