A、 内部后勤
B、 技术开发
C、 服务
D、 基础设施
答案：C
解析：解析:服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
A、 内部后勤
B、 技术开发
C、 服务
D、 基础设施
答案：C
解析：解析:服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
A. 有形资源
B. 无形资源
C. 流量资源
D. 短周期资源
解析：解析:本题考核企业资源与能力分析的有关内容。无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的,甚至无法用货币精确度量的资源。尽管无形资源难以精确度量,但无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代,因此,无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
A. 市场增长率和相对市场占有率
B. 市场增长率和产业规模
C. 市场份额和销售额
D. 市场份额和产业规模
解析：解析:波士顿矩阵采用的两个基本参数是市场增长率和相对市场占有率。市场增长率=(本期的销售额-上期的销售额)÷上期的销售额(高低分界点没有绝对的标准,通常用10%平均增长率作为增长高、低的界限)相对市场占有率=本企业某项业务的市场份额÷该业务最大竞争对手的市场份额(以1为高低分界点)
A. 外部后勤
B. 技术开发
C. 基础设施
D. 服务
解析：解析:本题主要考核价值链分析。服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
A. 基础设施
B. 生产经营
C. 内部后勤
D. 服务
解析：解析:本题考核价值链中的支持活动。价值链四种支持活动包括企业的基础设施、人力资源管理、技术开发、采购管理。生产经营、内部后勤和服务属于基本活动。
A. 企业能力只来源于企业有形资源、无形资源的整合
B. 营销活动是企业最基本的活动,营销能力包括产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力
C. 筹集资金的能力可以用资产负债率、流动比率和已获利息倍数等指标来衡量
D. 市场决策能力不是领导者对企业市场进行决策的能力
解析：解析:企业能力来源于企业有形资源、无形资源和人力资源的整合,是企业各种资源有机结合的结果,所以选项A的表述不正确。生产活动才是企业最基本的活动,所以选项B的表述不正确。市场决策能力是以产品竞争能力、销售活动能力的分析结果为依据的,是领导者对企业市场进行决策的能力,所以选项D的表述不正确。
A. 物理上独特的资源
B. 具有路径依赖性的资源
C. 具有因果含糊性的资源
D. 具有经济制约性的资源
解析：解析:本题考核决定企业竞争优势的企业资源判断标准。美国西南航空公司以拥有“家庭式愉快,节俭而投入”的企业文化著称,这种文化成为企业的重要资源,竞争对手难以对其进行模仿,其原因就是没有人可以明确地解释出形成这种文化的真实原因。具有因果含糊性的资源,是组织中最常见的一种资源,难以被竞争对手模仿。
A. 供应商提供的产品专用性程度越高,其讨价还价能力越强
B. 供应商掌握购买者转换成本信息越多,其讨价还价能力越强
C. 占市场销售额80%以上的少数供应商将产品销售给较为零散的购买者时,其讨价还价能力强
D. 供应商拥有足够的能力后向一体化时讨价还价能力强
解析：解析:“供应商的讨价还价能力”是相对于其下游企业而言的,当供应商拥有足够的资源能够进行前向一体化时,其面对下游企业的讨价还价能力就强,其实施后向一体化战略不会影响该供应商的下游企业,选项D错误。
A. 明星业务
B. 瘦狗业务
C. 现金牛业务
D. 问题业务
解析：解析:甲旅行社的出境游服务项目,其市场份额位列第二,表明其与市场份额位列第一的比值低于1,即相对市场占有率低;且中国公民出境游市场处于高速发展的阶段,表明其市场增长率高。根据波士顿矩阵可知鸿湖集团的甲旅行社业务属于问题业务,选项D正确。
A. 企业自我评价
B. 产业内部比较
C. 基准分析
D. 成本驱动力和作业成本法
解析：解析:基准分析是通过将企业的业绩与已存在的最佳业绩进行对比,以寻求不断改善企业作业活动、提高业绩的有效途径和方法的过程。其主要目的是找出差距,寻找不断改进的途径。其方法是对同类活动或同类产品生产中绩效最为显著的组织或机构进行研究,以发现最佳经营实践,并将它们运用到自己公司。最佳业绩通常有三类:内部标杆、竞争对手标杆和通用标杆。比较理想的是与竞争对手比较,即使用竞争标杆来确认竞争对手中最佳实务者,判断其取得最佳实务的因素,以资借鉴。这实质上是进行竞争对手分析。
A. “明星”业务
B. “问题”业务
C. “现金牛”业务
D. “瘦狗”业务
解析：解析:“虽然C国工业气体市场增长率较低,但是普莱克斯作为全世界最大的气体供应商,仍霸占着C国工业气体的头把交椅”表明普莱克斯(C国)的工业气体业务属于低增长一强竞争地位的“现金牛”业务,选项C正确。
