7.【多项选择题】小怪兽是淘宝电商平台一家专门销售洗发水、口腔护理、精油芳疗等个人护理用品的店铺。随着销售规模的不断攀升,其雇佣人员不断增加,客服、发货、进货等分工也更加专业与细致。店铺老板为进一步提升服务,增强竞争力,决定引入平衡计分卡作为战略控制与绩效考评的工具,主要设定指标包括交货时间、顾客五星好评率、每月销售增长率等。上述指标涉及平衡计分卡的维度包括()。

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注册会计师-公司战略与风险管理（官方）

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注册会计师-公司战略与风险管理（官方）

11.下列说法不正确的是()

A、　公司的使命与目标也是公司主要的利益相关者利益与权力均衡的结果

B、　权力与利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分,公司战略的制定与实施和各利益相关者利益与权力的均衡密不可分

C、　利益相关者是对企业产生影响的,或者受企业行为影响的任何个人

D、　利益相关者理论认为企业各类利益相关者的利益期望、利益冲突、利益均衡以及相对权力是问题的关键

答案：C

解析：解析:利益相关者是对企业产生影响的,或者受企业行为影响的任何团体和个人

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A. 　甲户外用品生产企业意欲进入家居服行业,但碍于雅舒公司的低成本低价格而无能为力

B. 　舒雅公司低成本使得其非常容易应对一些大批量订购的强有力的购买者

C. 　在节假日期间搞活动时,雅舒公司总能以更低的价格获得更高的利润,因而立于不败之地

D. 　能够避免其与竞争对手企业正面冲突

解析：解析:企业采取成本领先战略的主要优势是:①形成进入障碍(选项A);②增强讨价还价能力(选项B);③降低替代品的威胁;④保持领先的竞争地位(选项C)。选项D属于采用集中化战略的优势。

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23.【单项选择题】下列各项中,可以评价企业核心能力的方法是()。

A. 　功能分析

B. 　基准分析

C. 　资源分析

D. 　过程系统分析

解析：解析:选项A、C、D属于核心能力的辨别方法,选项B属于核心能力的评价方法。

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A. 　智能化

B. 　连接性

C. 　个性化

D. 　技术性

解析：解析:数字化时代提供了高效便捷的数据获取和分析工具,企业可以在消费者“留痕”的平台(社交平台、购物平台和搜索平台)上将零散的信息收集、加工、处理,充分提取消费者的偏好信息,发现消费者的隐性需求和个性化需求,材料中体现了个性化。选项C符合题意。

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15.【多项选择题】根据战略失效理论,下列有可能造成战略失效的有()。

A. 　甲公司总经理任人唯亲,将其没有投资经验的密友安排在公司内负责金融衍生交易的管理

B. 　乙公司内部管理松散、混乱,各自为政,缺乏统一安排

C. 　丙公司所在国家大选刚刚结束,原执政党获得连任,政策保持了连续性

D. 　丁公司高管层决策失误,误判市场形势

解析：解析:选项A对应战略失效原因中的用人不当;选项B对应战略失效原因中的企业内部缺乏沟通,企业战略未能成为全体员工的共同行动目标,企业成员之间缺乏协作共事的愿望;选项D对应战略失效原因中的公司管理者决策错误,使战略目标本身存在严重缺陷或错误。

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25.【单项选择题】下列选项中,能够形成企业核心能力的是()。

A. 　甲公司斥巨资购买了一套先进的ERP系统

B. 　乙公司有一批高素质的会计专业人才

C. 　丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化

D. 　丁公司制定了一套科学合理的生产制度

解析：解析:容易获取到的能力一般不能直接成为企业的竞争优势,比如网站、软件包、生产制度以及会计专业人才等。选项A、B、D属于容易模仿和复制的资源,不能形成企业核心能力。选项C属于不可模仿的资源,能够形成核心能力。

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28.下列关于防御型战略组织的说法,正确的有()。

A. 　比较适合稳定的环境

B. 　技术效率是组织成功的关键

C. 　其工程技术问题就是如何避免长期陷于单一的技术过程

D. 　常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域

解析：解析:防御型组织主要是要追求一种稳定的环境,选项A说法正确;防御型组织要开辟的是一种可以预见的经久不衰的市场,因此,技术效率是组织成功的关键,选项B说法正确;防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域,保持自己的稳定,选项D说法正确;选项C是对开拓型战略组织的描述。

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33.下列关于通用矩阵局限性的说法正确的有()。

A. 　用综合指标来测算产业吸引力和企业的竞争地位,这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致,评价结果也会由于指标权数分配的不准确而产生偏差

B. 　分划较细,对于业务类型较多的多元化大公司必要性不大,且需要更多数据,方法比较繁杂,不易操作

C. 　通用矩阵过于简单

D. 　用市场增长率和企业相对市场占有率两个单一指标分别代表产业吸引力和企业竞争地位,不能全面反映这两方面的状况

解析：解析:考点:区分通用矩阵和波士顿矩阵(1)用综合指标来测算产业吸引力和企业竞争地位,这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致,评价结果也会由于指标权数分配的不准确而带来偏差。(2)分划较细,对于业务类型较多的多元化大公司必要性不大,且需要更多数据,方法比较繁杂,不易操作。因此选项A、B属于通用矩阵的局限性;选项C、D属于波士顿矩阵的局限性。

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16.下列选项中,属于全资子公司所具备的缺陷有()。

A. 　这种方式可能需要耗费大量资金,公司必须在内部集资或在金融市场上融资以获得资金

B. 　全资子公司的协调成本可能过大

C. 　由于成立全资子公司需要占用公司的大量资源,所以公司面临的风险可能会很高

D. 　全资子公司规避政治风险的能力也明显小于合资经营企业

解析：解析:全资子公司也有三个重要的缺陷:①这种方式可能需要耗费大量资金,公司必须在内部集资或在金融市场上融资以获得资金;②由于成立全资子公司需要占用公司的大量资源,所以公司面临的风险可能会很高;③由于没有东道国企业的合作与参与,全资子公司难以得到当地的政策与各种经营资源的支持,规避政治风险的能力也明显小于合资经营企业。选项B属于创建国际合资经营企业存在的问题,所以本题的正确答案是ACD。

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10.在数字化技术的支持下,一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力,其中最为重要的是()

A. 　团队结构

B. 　个人组织

C. 　虚拟组织

D. 　社会阶层

解析：解析:在数字化技术的支持下,一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力,其中最为重要的是团队结构和虚拟组织,选项AC正确。

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A. 　财务角度

B. 　顾客角度

C. 　内部流程角度

D. 　创新与学习角度