A、 解决表面问题,不须深究
B、 错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓
C、 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理
D、 容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视
答案：C
解析：解析:商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是不可避免的,但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要,有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要,但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上,通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值。
A、 解决表面问题,不须深究
B、 错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓
C、 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理
D、 容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视
答案：C
解析：解析:商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是不可避免的,但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要,有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要,但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上,通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值。
A. 贷款安全性调查
B. 贷款效益性调查
C. 贷款合规性调查
D. 贷款的有偿性调查
解析：解析:借款人、保证人是否已建立良好的公司治理机制属于贷款安全性调查。rn考点rn贷前调查的内容
A. 惠普金融体系不健全
B. 法律法规体系不完善
C. 商业可持续性有待提升
D. 市场不发达
解析：解析:惠普金融面临问题:惠普金融服务不均衡、惠普金融体系不健全、法律法规体系不健全、金融基础设施建设有待加强,商业可持续性有待提升。
A. 详细调查客户的还款能力
B. 将贷前调查工作全权委托给保险公司和汽车经销商进行
C. 科学合理地确定客户还款方式
D. 严格审查客户信息资料的真实性
解析：解析:本题考查个人汽车贷款业务中信用风险的防控措施,主要有三点,即选项A、C、D。
A. 挪用贷款的情况
B. 未按合同规定偿还贷款本息
C. 上市公司被退市
D. 违反国家政策法规,使用贷款进行非法经营
解析：解析:停止发放贷款的情况包括:挪用贷款的情况;未按合同规定偿还贷款本息;违反国家政策法规,使用贷款进行非法经营等,上市公司会由于各种原因被退市,可能会成为银行之后慎重发贷的原因,但是这个不应成为停止发贷的原因。
A. 抵押人资格
B. 抵押人的实力
C. 抵押人担保意愿
D. 抵押物和质押凭证
解析：解析:对于以抵(质)押品设定担保的,银行要加强对抵押物和质押凭证的监控和管理。对抵押品要定期检查其完整性和价值变化情况,防止所有权人在未经银行同意的情况下擅自处理抵押品。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:集合所有电话指的是在某时间段把电话一起回掉,这样能够高效地解决所有电话问题,避免工作时间的被动割裂。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:委托人是信托关系的创设者,应当是具有完全民事行为能力的自然人、法人或依法成立的其他组织。委托人必须具备完全民事行为能力;受益人没有行为能力限制。
A. 清收处置
B. 贷款重组/债务重组
C. 不良资产证券化
D. 贷款核销
E. 国务院接管
解析：解析:不良资产处置手段包括清收处置、贷款重组/债务重组、贷款核销、贷款转让、不良资产证券化、债转股等
A. 抵押贷款
B. 质押贷款
C. 保证贷款
D. 留置贷款
解析：解析:以质物作担保所发放的贷款为质押贷款。
A. 实现财务安全
B. 实现财务独立
C. 实现财务自由
D. 实现财务自主
E. 实现财务平衡
解析：解析:从一般的角度而言,人的理财目标无论做何种分类,都可以归结为两个层次:实现财务安全和财务自由。
