A、 制定危机管理规划
B、 从投诉和批评中积累早期预警经验
C、 确保及时处理投诉和批评
D、 增加对客户/公众的透明度
E、 保持与媒体的良好沟通
答案：ABCDE
解析：解析:普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括:(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评,从投诉和批评中积累早期预警经验。(4)尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户/公众的透明度。(6)将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。
A、 制定危机管理规划
B、 从投诉和批评中积累早期预警经验
C、 确保及时处理投诉和批评
D、 增加对客户/公众的透明度
E、 保持与媒体的良好沟通
答案：ABCDE
解析：解析:普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括:(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评,从投诉和批评中积累早期预警经验。(4)尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户/公众的透明度。(6)将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。
A. 增加商业银行风险加权资产
B. 增加商业银行一级资本
C. 增加商业银行资产规模
D. 增加商业银行盈利
解析：解析:以股票红利和替代现金红利,增加了股东权益,增加了商业银行一级资本。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:达到“4E”标准,即达到标准委员会所制定的教育(Education)、考试(Examination)、工作经验(Experience)和职业道德(Ethics)。
A. 工资、奖金
B. 生产的收益
C. 知识产权的收益
D. 一方因身体受到伤害获得的医疗费
E. 经营的收益
解析：解析:夫妻在婚姻关系存续期间任何一方所得的财产,原则上均属于夫妻共同财产,包括工资、奖金,生产、经营的收益,知识产权的收益,继承、受赠所得财产等。对于夫妻共同财产,夫妻双方有平等的处理权。《中华人民共和国婚姻法》第十八条规定,下列财产,为夫妻一方个人财产:一方的婚前财产;一方专用的生活用品;一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用;遗嘱或赠与合同中确定只归夫妻一方所有的财产;其他应当归一方的财产。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:个人征信系统(个人信用信息基础数据库)是我国社会信用体系的重要基础措施,是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。
A. ETF基金是指数型开放式基金,但与现有的指数型开放式基金相比,其最大的优势在于,它是在交易所挂牌的,交易非常便利
B. 投资者只能用与指数对应的一篮子股票申购或赎回ET
C. 而不是现有开放式基金的以现金申购赎回
D. 其规模不固定,可以根据申购情况增加或减少
E. ETF基金是指数型开放式基金
解析：解析:选项D不是ETF和其他开放式基金相比的特征,其他开放式基金也有这个特点。
A. 深入调查,选择讲信用、重诚信的合作机构
B. 业务合作中不过分依赖合作机构
C. 严格执行准人退出制度
D. 有效利用保证金制度
E. 加大“假个贷”的实施成本
解析：解析:其他合作机构风险的防控措施包括深入调查,选择讲信用、重诚信的合作机构;业务合作q-不过分依赖合作机构;严格执行准入退出制度;有效利用保证金制度;严格执行回访制度。
A. 可以不限展期次数,但是展期期限不能超过一年
B. 只可以展期一次且展期期限不能超过一年
C. 可以不限展期次数且展期可以长于一年
D. 只可以展期一次但展期可以长于一年
解析：解析:个人汽车贷款只可以展期一次且展期期限不能超过一年。
A. 财富保障
B. 财富积累
C. 财富增值
D. 财富分配
解析：解析:客户理财目标的主要内容包括:(1)财富积累,主要讨论的是家庭收支与债务管理。(2)财富保障,主要指针对人身、财产保障等的保险计划。(3)财富增值,主要解决的财务问题是教育和养老的资金需求和投资规划。(4)财富分配,包含税务安排和遗产分配。
A. 内部控制环境
B. 风险识别与评估
C. 内部控制措施
D. 信息交流与反馈
E. 监督评价与纠正
解析：解析:银行内部控制的流程:(1)内部控制环境。(2)风险识别与评估。(3)内部控制措施。(4)信息交流与反馈。(5)监督评价与纠正。rn考点rn内部控制的起源与发展
A. 真诚推动与各利益相关者的互动
B. 持续为股东特别是中小股东创造经济价值
C. 积极开展金融教育宣传,扶贫帮困
D. 支持国家产业政策和环保政策
E. 为社区提供金融服务便利
解析：解析:银行业金融机构的企业社会责任至少应包括:(1)经济责任:在遵守法律条件下,营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序,以优质的专业经营,持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值。(2)社会责任:支持社区经济发展,为社区提供金融服务便利,积极开展金融教育宣传、扶贫帮困等内容丰富形式多样的社区服务活动。(3)环境责任:支持国家产业政策和环保政策,节约资源,保护和改善自然生态环境,支持社会可持续发展。
