A、 预先制定战略性的危机管理规划
B、 提高日常解决问题的能力
C、 危机现场处理
D、 提高发言人的沟通能力
E、 模拟训练和演习
答案：ABCDE
解析：解析:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括:1.预先制定战略性的危机管理规划。2.提高日常解决问题的能力。3.危机现场处理。4.提高发言人的沟通技能。5.危机处理过程中的持续沟通。6.管理危机过程中的信息交流。7.模拟训练和演习。
A、 预先制定战略性的危机管理规划
B、 提高日常解决问题的能力
C、 危机现场处理
D、 提高发言人的沟通能力
E、 模拟训练和演习
答案：ABCDE
解析：解析:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括:1.预先制定战略性的危机管理规划。2.提高日常解决问题的能力。3.危机现场处理。4.提高发言人的沟通技能。5.危机处理过程中的持续沟通。6.管理危机过程中的信息交流。7.模拟训练和演习。
A. 作为汽车金融服务领域的主要内容之一,在汽车产业和汽车市场中占有一席之地
B. 与汽车市场的多种行业机构具有密切关系
C. 风险管理的难度相对较大
D. 汽车销量的多少与汽车贷款政策的松紧无关
E. 风险管理的难度相对较小
解析：解析:个人汽车贷款的特点主要体现在以下几个方面:①作为汽车金融服务领域的主要内容之一,在汽车产业和汽车市场中占有一席之地。②与汽车市场的多种行业机构具有密切关系。③风险管理的难度相对较大。
A. 财务/会计错误
B. 产品设计缺陷
C. 软硬件失灵或瘫痪
D. 系统功能漏洞
E. 错误监控/报告
解析：解析:内部流程是指由于商业银行业务流程缺失、流程设计不合理。或者没有被严格执行而造成损失的风险,主要包括:财务/会计错误、文件/合同缺陷、产品设计缺陷、结算/支付错误、错误监控/报告、交易/定价错误六个方面。
A. 准备
B. 评估
C. 监测
D. 报告
解析：解析:操作风险评估包括准备、评估和报告三个步骤。
A. 利率风险
B. 汇率风险
C. 股票价格风险
D. 商品价格风险
E. 法律风险
解析：解析:市场风险包括利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险四大类。
A. 雇人调查
B. 开户资料
C. 调查问卷
D. 面谈沟通
解析：解析:了解客户的方法主要包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通。
A. H股
B. N股
C. A股
D. B股
E. C股
解析：解析:H股是指由中国境内注册的公司发行、直接在中国香港上市的股票。N股是指由中国境内注册的公司发行、直接在美国纽约上市的股票。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:没有客户就没有市场,没有市场就没有客户的生存和发展。目标客户的选择实际上是一个市场定位问题,而市场定位又是一个市场细分的问题。因此,选择目标客户就要细分市场,瞄准客户群。
A. 基本
B. 银行
C. 交易
D. 封闭
解析：解析:银行的其他业务归入银行账簿,对于国内商业银行而言最典型的是存贷款业务,通常采用摊余成本法计价,主要受净利息收入变动对当期盈利能力的影响。
A. 指导、部署金融业反洗钱工作,负责反洗钱的资金监测
B. 负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表
C. 监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场
D. 依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则
E. 实施外汇管理,监督管理银行间外汇市场
解析：解析:其他两项是银监会的职责。
A. 转账支票可以提取现金
B. 划线支票可以提取现金
C. 支票等同于现金
D. 普通支票可以提取现金
解析：解析:支票为未标明“现金”或“转账”字样的为普通支票。普通支票可以支取现金,也可以转账。支票上印有“转账”字样,只能用于转账,不能提取现金。支票是一种票据,不等同于现金。
