解析：解析:商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是不可避免的,但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要,有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉固然重要,但是商业银行不能将工作仅停留在解决问题的层面上,通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值。

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信贷资金的运动特征有()。

A. 　与社会物质产品的生产和流通相结合

B. 　是一收一支的一次性资金运动

C. 　以偿还为前提的支出,有条件的让渡

D. 　产生经济效益才能良性循环

E. 　信贷资金运动以银行为轴心

解析：解析:财政资金、企业自有资金和其他资金都是一收一支的一次性资金运动,信贷资金是二重支付和二重归流的价值特殊运动,这种运动也是区别于财政资金、企业自有资金和其他资金的重要标志之一。

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保险产品的直接保险形式是保险合同,保险合同()约定保险权利义务关系的协议。

A. 　被保险人、受益人、保单持有人

B. 　投保人、保险人、被保险人

C. 　保险经纪人、保险代理人、保险公估人

D. 　投保人与保险人

解析：解析:保险产品的直接保险形式是保险合同,保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。

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金融互换主要包括()。

A. 　利率互换

B. 　货币互换

C. 　股权互换

D. 　商品互换

E. 　债券互换

解析：解析:金融互换是通过银行进行的场外交易。金融互换包括利率互换和货币互换两种类型。

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关于挪用资金罪,下列说法正确的有()。

A. 　犯罪主体是国家机关工作人员

B. 　挪用资金用于国家法律、行政法规禁止的违法行为,不论挪用资金的数额和时间,均构成挪用资金罪

C. 　客观方面表现为利用职务上的便利擅自挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人使用

D. 　挪用资金的行为可以分为“超期未还型”、“营利活动型”、“非法活动型”三种情形

E. 　以利用职务上便利为前提

解析：解析:挪用资金罪是指非国有的公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人,数额较大、超过三个月未还的,或者虽未超过三个月,但数额较大、进行营利活动的,或者进行非法活动的行为。A项,挪用资金罪的犯罪主体与职务侵占罪主体一样,为特殊主体,即非国有公司、企业或者其他单位的非国家工作人员。

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如果公司目前的盈利能够满足日常的经营支出,也有足够的现金用于营运资本和厂房设备的投资,银行受理此种贷款申请时要非常谨慎。()

A. 正确

B. 错误

解析：解析:如果公司的盈利能力不足只是借款需求的间接原因,即公司的目前盈利能够满足日常的经营支出,但没有足够的现金用于营运资本和厂房设备的投资,银行受理此种贷款申请时也要非常谨慎。

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借款合同要涵盖以下要点()。

A. 　明确约定各方当事人的诚信承诺

B. 　明确约定贷款资金的用途

C. 　明确贷款发放的原则

D. 　明确贷款回收的细节

E. 　明确借款人不履行合同或怠于履行合同时应当承担的违约责任