A、 正确使用敬语
B、 对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C、 接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感
D、 接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言
E、 拨错电话号码时直接挂线重拨
答案：ABCD
解析：解析:其他电话沟通时的注意事项:(1)正确使用敬语。(2)对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚。(3)接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感。(4)接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言。因双方在电话中既无表情又无手势的配合,开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。(5)对方拨错电话时,要耐心地告诉对方“对不起,您拨错电话号码了”,千万不要得理不让人,造成客户不愉快。自己拨错了电话号码,一定要先道歉,然后再挂线重拨。
A、 正确使用敬语
B、 对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C、 接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感
D、 接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言
E、 拨错电话号码时直接挂线重拨
答案：ABCD
解析：解析:其他电话沟通时的注意事项:(1)正确使用敬语。(2)对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚。(3)接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感。(4)接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言。因双方在电话中既无表情又无手势的配合,开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。(5)对方拨错电话时,要耐心地告诉对方“对不起,您拨错电话号码了”,千万不要得理不让人,造成客户不愉快。自己拨错了电话号码,一定要先道歉,然后再挂线重拨。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:一方以胁迫、欺诈的手段订立的合同,损害国家利益的,属于无效合同;因欺诈而订立的合同,属于可变更、可撤销合同。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:贷款期限是指从具体贷款产品发放到约定的最后还款或清偿的期限。
A. 10000×(1+10%/12)60
B. 10000×1/(1+10%/12)60
C. 10000×(1+10%)5
D. 10000×1/(1+10%)5
解析：解析:根据1年多次复利计息公式FV=PV(1+r/m)mn,其中m为每年计息次数,n为年数,所以PV=FV/(1+r/m)mn。
A. 贷款金额大、期限长
B. 风险因素差异大,具有非系统特点
C. 以抵押为前提建立的借贷关系
D. 风险因素类似,风险具有系统性特点
E. 以保证为前提建立的借贷关系
解析：解析:个人住房贷款与其他个人贷款相比,具有以下特点:①贷款金额大、期限长;②以抵押为前提建立的借贷关系;③风险因素类似,风险具有系统性特点。
A. 普通股
B. 优先股
C. 国有股
D. 法人股
E. 社会公众股
解析：解析:普通股和优先股是按照股息分配和享有的权利不同分类的。
A. 乙因继承当然成为合伙企业的普通合伙人
B. 乙只能要求分割甲在合伙企业的财产份额
C. 经全体合伙人同意.乙可以成为普通合伙人
D. 全体合伙人未能一致同意的.合伙企业应当将甲的财产份额退还给乙
解析：解析:选项AC:普通合伙人应具备承担无限连带责任的能力,因此,继承人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的.不可能取得普通合伙人资格;选项BD:普通合伙人的继承人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的.经全体合伙人一致同意。可以依法成为有限合伙人,普通合伙企业依法转为有限合伙企业:全体合伙人未能一致同意的.合伙企业应当将被继承合伙人的财产份额退还该继承人。
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5
解析：解析:2015年5月11日,中国人民银行在调整金融机构存贷款基准利率的同时,对金融机构存款利率浮动区间进行了调整,存款利率浮动区间的上限调整为基准利率的1.5倍。
A. 人民银行
B. 银监会
C. 证监会
D. 保监会
解析：解析:互联网支付业务由人民银行负责监管,网络借贷业务、互联网信托业务和互联网消费金融业务由银监会负责监管.股权众筹融资业务和互联网基金销售业务由证监会负责监管,互联网保险业务则由保监会负责监管。
A. 对项目本身的审查
B. 对开发商资信的审查
C. 对项目的实地考察
D. 对借款人资信的审查
解析：解析:对个人住房贷款楼盘项目的审查包括对开发商资信的审查、对项目本身的审查以及对项目的实地考察。
A. 新闻平台
B. 外部评级机构数据
C. 银行内部信息
D. 小道消息
解析：解析:日常国别风险信息监测渠道包括A、B、C三项。
