A、 依法合规经营
B、 热情友好服务
C、 公开透明信息
D、 开展消费者教育
答案：C
解析：解析:我国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营,诚信对待消费者;热情友好服务,营造和谐服务环境;客观披露信息,保障消费者知情选择权;保护客户信息,依法保障消费者信息安全;维护经营秩序,依法保障存款安全;忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。
A、 依法合规经营
B、 热情友好服务
C、 公开透明信息
D、 开展消费者教育
答案：C
解析：解析:我国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营,诚信对待消费者;热情友好服务,营造和谐服务环境;客观披露信息,保障消费者知情选择权;保护客户信息,依法保障消费者信息安全;维护经营秩序,依法保障存款安全;忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。
A. 越小
B. 越大
C. 不受规模大小影响
D. 随市场状况而变动
解析：解析:商业银行规模越大,抵抗风险的能力越强,同时也意味着商业银行可能面临的风险因素越多,其声誉的潜在威胁越大。rn考点rn声誉风险的内容
A. 政府
B. 专业评级机构
C. 商业银行
D. 注册会计师
解析：解析:客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价,反映客户违约风险的大小。客户评级的评价主体是商业银行,评价目标是客户违约风险,评价结果是信用等级。
A. 识别评估对象
B. 绘制流程图
C. 收集评估背景信息
D. 提出优化方案
E. 整合评估成果
解析：解析:操作风险评估包括准备、评估和报告三个步骤:①准备阶段,包括制定评估计划、识别评估对象、绘制流程图、收集评估背景信息;②评估阶段,包括识别主要风险点、召开会议、开展评估、制定改进方案;③报告阶段,包括整合结果和双线报告。
A. 主债权及其利息
B. 违约金
C. 损害赔偿金
D. 尚未实现债权的费用
解析：解析:保证范围一般包括:主债权及其利息、违约金、损害赔偿金及实现债权的费用,质物保管费用。尚未实现债权的费用与未来的支出有关,具有不确定性,因而不包括在保证范围内。
A. 国有农场个体工商户
B. 长期居住在乡镇的住户
C. 长期居住在城关镇所辖行政村的住户
D. 国有农场的职工
E. 长期居住在城市的个体工商户
解析：解析:农户贷款是指银行业金融机构向符合条件的农户发放的用于生产经营、生活消费等用途的本外币贷款。其中,农户是指长期居住在乡镇和城关镇所辖行政村的住户、国有农场的职工和农场个体工商户。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:个人贷款支付后,贷款人应采取有效方式对贷款资金使用、借款人的信用及担保情况变化等进行跟踪检查和监控分析,确保贷款资产安全。
A. 低国别风险
B. 中等国别风险
C. 高国别风险
D. 较低国别风险
解析：解析:较低国别风险是指该国家或地区现有的国别风险期望值低,偿债能力足够,但目前及未来可预计一段时间内,存在一些可能影响其偿债能力或导致对该国家或地区投资遭受损失的不利因素。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:巴塞尔委员会在第四版《银行公司治理原则》中同样强调:有效的风险限额水平应能够将银行承担风险的行为制约在风险偏好内。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:签订合同时,如果签约人委托他人代替签字,签字人必须出具委托人委托其签字并经公证的委托授权书。
A. 控制环境
B. 信息披露
C. 控制活动
D. 信息与沟通
解析：解析:为实现上述目标,企业应当建立起包括控制环境(ControlEnvironment)、风险评估(RiskAssessment)、控制活动(ControlActivities)、信息与沟通(InformationandCommunication)、监控(Monitoring)五个要素的内部控制体系。
