A、 积极应对、快速反应
B、 有效控制、减少影响
C、 结果透明公开
D、 公正诚信、实事求是
答案：C
解析：解析:重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。
A、 积极应对、快速反应
B、 有效控制、减少影响
C、 结果透明公开
D、 公正诚信、实事求是
答案：C
解析：解析:重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:国别风险的主要类型包括转移风险、主权风险、传染风险、货币风险、宏观经济风险、政治风险、间接国别风险七类。
A. 私人购买住房的支出
B. 政府消费
C. 固定资本形成
D. 非房地产投资
E. 存货增加
解析：解析:从支出角度来看,GDP由消费、投资和净出口三大部分构成。投资也称为资本形成,包括固定资本形成(其中含房地产和非房地产投资)和存货增加两部分。私人购买住房的支出,包含在投资的固定资本形成中。B项属于消费。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 9个月
E. 1年
解析：解析:大额存单期限包括1个月、3个月、6个月、9个月、1年、18个月、2年、3年和5年共9个品种。rn考点rn存款业务
A. 专家判断法
B. 信用评分模型
C. 内部评级体系
D. 违约概率模型
E. 二维评级体系
解析：解析:商业银行对客户的信用风险评估/计量大致经历了专家判断法、信用评分模型、违约概率模型三个主要发展阶段。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:本题描述正确。
A. 借款人为受教育人,毕业后一时难以找到工作,且家庭经济条件恶化,无法按计划偿还贷款
B. 借款人为受教育人父母,最近失业
C. 借款人因违规、违法行为被学校开除
D. 借款人与银行内部人员相互勾结骗取银行贷款
E. 借款人因学习成绩不好,未能拿到毕业证书
解析：解析:影响个人教育贷款借款人还款能力的因素包括:借款人为受教育人的,可能被学校开除,因学习成绩不好拿不到毕业证和学位证,或毕业后难以找到工作,将无还款来源,其父母等关系人又因失业、疾病等原因致使家庭经济条件恶化,无法按计划偿还贷款;借款人为受教育人父母的,随着国有企业改制和政府机构改革的深化,受教育者父母的下岗或分流压力加大,未来收入难以预测,而目前我国社会化保障程度不高,商业保险的意识和能力不强,一旦借款人或家庭遭受意外,风险就直接转嫁给了银行。
A. 转账支票上印有“转账”字样,只能用于转账
B. 普通支票上印有“普通”字样,可以支取现金,也可以转账
C. 现金支票只能用于支取现金
D. 支票的付款人是持票人
E. 支票的出票人是银行存款客户
解析：解析:B项,支票上未注明“现金”或“转账”字样的为普通支票;D项,支票的付款人是银行。
A. 强化集中管理
B. 高效指挥协调
C. 强化分散管理
D. 提高全行预警意识
E. 提高全行风险意识
解析：解析:建立国别风险预警机构要求商业银行应成立各级预警领导组织和机构,强化集中管理、高效指挥协调、提高全行预警意识。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:银行合规部门的职责应该是协助高级管理层有效管理银行面临的合规风险。rn考点rn合规管理的基本机制
A. 正确
B. 错误
解析：解析:银行业消费者的隐私权包括身份信息保密和财务信息保密。
