A、 一般性投诉和重大投诉
B、 普通投诉和重要投诉
C、 普通投诉和一般性投诉
D、 重大投诉投诉和普通投诉
答案：A
解析：解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。rn考点rn银行业消费者投诉处理
A、 一般性投诉和重大投诉
B、 普通投诉和重要投诉
C、 普通投诉和一般性投诉
D、 重大投诉投诉和普通投诉
答案：A
解析：解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。rn考点rn银行业消费者投诉处理
A. 申请批准
B. 审查与审批
C. 协会审核
D. 政府部门备案
解析：解析:个人住房贷款业务操作流程包括贷款的受理与调查、审查与审批、签约与发放、支付管理和贷后管理五个环节。
A. 合规经营类指标
B. 风险管理类指标
C. 发展转型类指标
D. 盈利潜力类指标
解析：解析:银行绩效考评指标一般包括一下五大类:rn1、合规经营类指标rn2、风险管理类指标rn3、经营效益类指标rn4、发展转型类指标rn5、社会责任类指标
A. 风险度相对较低
B. 流动性强
C. 政策参与程度低
D. 社会公益性
解析：解析:从各国发展情况来看,个人教育贷款具有其他个人贷款所不具备的一些特点,主要体现在以下两个方面:①具有社会公益性,政策参与程度较高;②多为信用类贷款,风险度相对较高。
A. 信用风险限额
B. 信用风险限额+保证人在银行的资产
C. 信用风险限额-保证人对银行的负债
D. 信用风险限额+未来收入现值
解析：解析:保证人的保证限额是指根据客户信用评级办法测算出的保证人信用风险限额减去保证人对商业银行负债(包括或有负债)得出的数值。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:商业银行应当定期、及时向董事会和高级管理层报告国别风险情况,包括但不限于国别风险暴露、风险评估和评级、风险限额遵守情况、超限额业务处理情况、压力测试、准备金计提水平等。
A. 收入型基金常常投资于风险较大的金融产品
B. 收入型基金现金持有量较大,投资倾向多元化
C. 收入型基金一般按时派息,使投资者有固定的收入来源
D. 收入型基金强调基金单位价格的增长,使投资者获取稳定的、最大化的当期收入
解析：解析:收入型基金投资对象一般为风险较小、资本增值有限的金融产品。
A. 倾向性意见
B. 综合性诊断结果
C. 贷前调查报告
D. 纪要文件
解析：解析:根据《贷款通则》的规定,信贷业务人员要将贷前调查与信用风险分析结果形成贷前调查报告,供风险管理部门或风险评审委员会评审、批准。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关者对商业银行负面评价的风险。题干所述的风险是信用风险。
A. 3.6
B. 5.8
C. 4.8
D. 10
解析：解析:根据72法则,收益率为20%,那需要72/20=3.6年后就可以实现资金翻一番的目标。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:我国最大的个人征信数据库是中国人民银行建设并已投入使用的全国个人信用信息基础数据库系统,该基础数据库首先依法采集和保存全国银行信贷信用信息,其中主要包括个人在商业银行的借款、抵押、担保数据及身份验证信息。
