A、 总分行型组织构架
B、 事业部型组织构架
C、 矩阵型组织构架
D、 统一法人制组织构架
答案：C
解析：解析:20世纪90年代初,以客户为中心的矩阵型组织构架基本形成,并在随后的时间里迅速发展,成为全球银行业组织构架的主流模式。
A、 总分行型组织构架
B、 事业部型组织构架
C、 矩阵型组织构架
D、 统一法人制组织构架
答案：C
解析：解析:20世纪90年代初,以客户为中心的矩阵型组织构架基本形成,并在随后的时间里迅速发展,成为全球银行业组织构架的主流模式。
A. 开户资料
B. 调查问卷
C. 面谈沟通
D. 电话沟通
E. 网络沟通
解析：解析:了解客户、收集信息的渠道和方法包括开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通。
A. 签订银企合作协议时业务人员首先应明确协议的法律地位
B. 贷款意向书、贷款承诺须按内部审批权限批准后方可对外出具
C. 签订银企合作协议时要谨慎对待协议条款
D. 对于合理的贷款申请.业务人员可立即作出受理的承诺
解析：解析:在出具贷款意向书和贷款承诺时,要谨慎处理、严肃对待,注意不得擅自越权对外出具贷款承诺。以免造成工作上的被动或使银行卷入不必要的纠纷。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:暂无解析
A. 重大投资
B. 聘任或解聘高级管理人员
C. 资本补充方案
D. 财产重组
E. 利润分配方案
解析：解析:对利润分配方案、重大投资、重大资产处置方案、聘任或解聘高级管理人员、资本补充方案、重大股权变动以及财务重组等重大事项,应当由董事2/3以上董事通过方可有效。
A. 预先制定战略性的危机管理规划
B. 提高日常解决问题的能力
C. 危机现场处理
D. 提高发言人的沟通能力
E. 模拟训练和演习
解析：解析:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括:1.预先制定战略性的危机管理规划。2.提高日常解决问题的能力。3.危机现场处理。4.提高发言人的沟通技能。5.危机处理过程中的持续沟通。6.管理危机过程中的信息交流。7.模拟训练和演习。
A. 预付账款
B. 存货
C. 无形及递延资产
D. 待摊费用
解析：解析:非流动资产包括长期投资、固定资产、无形及递延资产和其他长期资产等。
A. 公开市场业务、存款准备金、再贷款与再贴现
B. 公开市场业务、利率政策、窗口指导
C. 存款准备金、再贴现、利率政策
D. 再贷款、存款准备金、再贴现
解析：解析:三大法宝:公开市场业务、存款准备金、再贷款与再贴现
A. 法律风险
B. 战略风险
C. 声誉风险
D. 操作风险
解析：解析:声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。
A. 理财顾问服务
B. 理财业务
C. 综合理财服务
D. 财富管理业务
E. 私人银行业务
解析：解析:银行往往根据客户类型(主要是资产规模)进行理财业务分类。按照这种分类方式,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,银行为不同客户提供不同层次的理财服务。AC两项,按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理,理财业务可分为理财顾问服务和综合理财服务。
A. 投资
B. 消费信用
C. 转账结算
D. 提取现金
解析：解析:信用卡是指银行或非银行金融机构向其客户提供具有消费信用、转账结算、提取现金等功能的信用支付工具,而不是投资工具。
