解析：解析:个人耐用消费品贷款的贷款对象须满足以下条件:①具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的自然人,且年龄在18~60周岁;②有正当职业和稳定的经济收入,具有按期偿还贷款本息的能力;③有贷款银行认可的财物抵押或质押,或有足够代偿能力的个人或单位作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人;④购买商品的目的是为了本人或自己家庭使用;⑤信用良好,且有诚意做分期或一次性还款;⑥银行规定的其他条件。可见,A、C两项不在规定年龄的范围;B项用途非自用。

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各商业银行暂停发放居民家庭购买第三套及以上住房贷款。()

A. 正确

B. 错误

解析：解析:根据最新规定,各商业银行暂停发放居民家庭购买第三套及以上住房贷款。中国人民银行和银监会要指导和监督商业银行严格住房消费贷款管理。

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电子银行的特征包括()。

A. 　电子虚拟服务方式

B. 　运行环境封闭

C. 　模糊的业务时空界限

D. 　运行成本高

E. 　业务实时处理.服务效率高

解析：解析:电子银行的特征有:①电子虚拟服务方式。电子银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行,而不是采取“面对面”的传统柜台方式。rn②运行环境开放。开放性网络意味着任何人只要拥有必要的设备就可进入网上银行的服务场所接受银行服务。rn③模糊的业务时空界限。客户可以在世界的任何地方、任何时间获得同银行本地客户同质的服务,银行在技术上不再受地域的局限。rn④业务实时处理,服务效率高。rn⑤运行成本低,降低了银行成本。rn⑥严密的安全系统,保证交易安全。

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了解客户、收集信息的渠道和方法有()几方面。

A. 　开户资料

B. 　调查问卷

C. 　面谈沟通

D. 　电话沟通

E. 　心理咨询

解析：解析:心理咨询不是常见的了解客户、收集信息的渠道和方法。故本题答案选ABCD。

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下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

A. 　制定危机管理规划

B. 　从投诉和批评中积累早期预警经验

C. 　确保及时处理投诉和批评

D. 　增加对客户/公众的透明度

E. 　保持与媒体的良好沟通

解析：解析:普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括:(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评,从投诉和批评中积累早期预警经验。(4)尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户/公众的透明度。(6)将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。

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保险产品的功能不包括()。

A. 　资本转化

B. 　补偿损失

C. 　转移风险

D. 　融通资金

解析：解析:保险产品的功能:第一,风险转移,损失分摊功能。rn第二,损失补偿功能。rn第三,资金融通功能。

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商业银行财务管理的原则包括()。

A. 　平衡原则

B. 　相等原则

C. 　弹性原则