A、 确保国家法律法规和商业银行内部规章制度的贯彻执行
B、 确保资产负债业务快速发展
C、 确保商业银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现
D、 确保业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整
E、 确保商业银行风险管理的有效性
答案：ACDE
解析：解析:内部控制是商业银行董事会、监事会、高级管理层和全体员工参与的,通过制定和实施系统化的制度、流程和方法,实现控制目标的动态过程和机制。商业银行内部控制的目标包括四个方面:①保证国家有关法律法规及规章的贯彻执行;②保证商业银行发展战略和经营目标的实现;③保证商业银行风险管理的有效性;④保证商业银行业务记录、会计信息、财务信息和其他管理信息的真实、准确、完整和及时。
A、 确保国家法律法规和商业银行内部规章制度的贯彻执行
B、 确保资产负债业务快速发展
C、 确保商业银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现
D、 确保业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整
E、 确保商业银行风险管理的有效性
答案：ACDE
解析：解析:内部控制是商业银行董事会、监事会、高级管理层和全体员工参与的,通过制定和实施系统化的制度、流程和方法,实现控制目标的动态过程和机制。商业银行内部控制的目标包括四个方面:①保证国家有关法律法规及规章的贯彻执行;②保证商业银行发展战略和经营目标的实现;③保证商业银行风险管理的有效性;④保证商业银行业务记录、会计信息、财务信息和其他管理信息的真实、准确、完整和及时。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:从理财规划的角度,一般把客户信息分为基本信息、财务信息、个人兴趣及人生规划和目标。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:合规文化建设是合规风险管理的一部分,同时也是企业文化建设的一部分,如果将合规风险管理作为企业文化建设的范畴,那合规风险管理将停滞在意识领域,不利于银行的风险防范。
A. 简要介绍危机处理的积极消息
B. 客观冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C. 熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D. 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E. 最大限度地维护商业银行的利益
解析：解析:提高发言人的沟通技能:危机时刻,商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵,此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能,包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:农户贷款是指银行业金融机构向符合条件的农户发放的用于生产经营、生活消费等用途的本外币贷款。
A. 交易时间灵活
B. 交易有做空机制
C. 到期交割
D. 较实物黄金投入资金少
解析：解析:黄金T+D产品具有以下几个特点:rn(1)交易时间灵活。rn(2)交易多样化,有做空机制。rn(3)保证金模式——利用杠杆方式,较实物黄金投入资金少。rn(4)无交割时间限制,减少了操作成本。
A. 风险转移
B. 风险补偿
C. 风险分散
D. 风险规避
解析：解析:商业银行风险管理的主要策略:(1)风险分散(2)风险对冲(3)风险转移(4)风险规避(5)风险补偿。rn风险转移是指通过购买某种金融产品或采取其他合法的经济措施将风险转移给其他经济主体的一种策略性选择。风险转移可分为保险转移和非保险转移。rn保险转移。保险转移是指商业银行购买保险,以缴纳保险费为代价将风险转移给承保人。当商业银行发生风险损失时,承保人按照保险合同的约定责任给予商业银行一定经济补偿。rn非保险转移。担保、备用信用证等能够将信用风险转移给第三方。例如,商业银行在发放贷款时,通常会要求借款人提供第三方信用担保作为还款保证,若借款人到期不能如约偿还贷款本息,则由担保人代为清偿。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:法规效力不及法律。
A. 贷款期内每月等额偿还本金
B. 贷款期内还款额度逐月递增
C. 贷款期内偿还的利息逐月递增
D. 贷款期内偿还的本金逐月递增
E. 贷款期内每月贷款余额以定额逐渐减少
解析：解析:等额本金还款法是指在贷款期内每月等额偿还贷款本金,贷款利息随本金逐月递减。等额本金还款法的特点是定期、定额还本,也就是在贷款后,每期借款人除了缴纳贷款利息外,还需要定额摊还本金。由于等额本金还款法每月还本额固定,所以其贷款余额以定额逐渐减少,每月付款及每月贷款余额也定额减少。
A. 意定信托和非意定信托
B. 定性信托和定量信托
C. 私人信托与公益信托
D. 民事信托和营业信托
解析：解析:信托可以分为以下几类:rn私人信托与公益信托;意定信托和非意定信托;民事信托和营业信托。
A. 正确使用敬语
B. 对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C. 接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感
D. 接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言
E. 拨错电话号码时直接挂线重拨
解析：解析:其他电话沟通时的注意事项:(1)正确使用敬语。(2)对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚。(3)接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感。(4)接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言。因双方在电话中既无表情又无手势的配合,开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。(5)对方拨错电话时,要耐心地告诉对方“对不起,您拨错电话号码了”,千万不要得理不让人,造成客户不愉快。自己拨错了电话号码,一定要先道歉,然后再挂线重拨。
