A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中,由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险。其是一种发生在实务操作中的、内部形成的非系统性风险。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:操作风险是指在个人住房贷款业务操作过程中,由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险。其是一种发生在实务操作中的、内部形成的非系统性风险。
A. 外包商不履责
B. 控制和报告不力
C. 失职违规
D. 违反用工法
E. 自然灾害
解析：解析:外部事件引发的操作风险包括外部欺诈、自然灾害、交通事故、外包商不履责等。B项属于内部流程引发的操作风险;CD两项属于人员因素引发的操作风险。
A. 有效控制、减少影响
B. 公正诚信、实事求是
C. 礼貌应对、积极反馈
D. 积极应对、快速反应
解析：解析:重大投诉处理的基本原则包括:1.积极应对、快速反应2.有效控制、减少影响3.公正诚信、实事求是
A. 押品市场价格发生大幅下降
B. 债务人财务状况恶化或发生信贷违约事件
C. 被认定为“假个贷”、疑似“假个贷”,押品价值可能发生重大不良变化
D. 押品担保的信贷资产风险分类向下迁徙为不良贷款
E. 押品由信贷经营部门移交资产保全部门
解析：解析:抵质押期间,所有押品都应进行重新评估,且主要采用内部评估方式,如有必要,也可采用外部评估方式。除ABCDE五项外,发生重大风险事项等其他需要重估的事项时,也应对押品价值进行重新评估。
A. 及时处理投诉和批评
B. 对所有已识别风险一视同仁、集中处理
C. 增加对客户、公众的透明度
D. 与媒体保持良好接触
E. 制定危机管理应急计划
解析：解析:声誉风险管理的具体做法有:①强化声誉风险管理培训;②确保实现承诺;③确保及时处理投诉和批评;④尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;⑤增强对客户/公众的透明度;⑥将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来;⑦保持与媒体的良好接触;⑧制定危机管理规划。
A. 经济资本
B. 监管资本
C. 账面资本
D. 实收资本
解析：解析:商业银行应基于风险评估过程中获取的当前风险状况、未来业务规划和发展战略确定资本需求。在各类重大风险资本需求的确定上,对于可以量化的风险以监管资本或内部经济资本计量模型确定其资本需求,包括但不限于:信用风险(含信用集中度风险)、市场风险、操作风险、银行账簿利率风险;对于不可量化风险采用风险加权资产的一定比例确定资本需求。在资本供给方面,一般情况下应以监管资本合格标准为准,适当考虑可以使用的资本工具等确定。
A. 获取收益
B. 分散风险
C. 保持流动性
D. 规避风险
E. 合理避税
解析：解析:商业银行证券投资的主要功能有:(1)获取收益;(2)分散风险;(3)保持流动性;(4)合理避税。
A. 资产充足率和核心资产充足率
B. 资本充足率和核心资产充足率
C. 资本充足率和核心资本充足率
D. 资产充足率和核心资本充足率
解析：解析:资本充足性指标包括资本充足率和核心资本充足率两个指标。资本充足率是指资本与风险加权资产之比,应不小于10%;核心资本充足率是指核心资本与风险加权资产之比,应不小于5%。注意资产和资本的区别
A. 风险管理部门
B. 内审部门
C. 高层管理者
D. 监事会
解析：解析:商业银行内审部门要定期对衍生产品交易业务风险管理制度的执行情况进行检查。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在经济萧条、市场不景气的时期,企业预期投资收益下降,个人消费能力下降,使得贷款需求减少。这时若银行发放中长期贷款,则风险可能较大。
A. 海量用户
B. 大数据优势
C. 具有普惠能力
D. 快速
E. 小额、高频
解析：解析:信用卡可通过商户—客户双边市场获取海量交易数据,随着数据应用和风控手段成熟,信用卡逐渐由以往关注中高端客户转向关注普通消费者,形成普惠的金融服务能力。可见,信用卡具有“海量用户”“大数据优势”“具有普惠能力”“小额、高频、快速”等特点。
