解析：解析:21世纪初,CRM(客户关系管理)概念在中国开始传播,至今已有十几年。在这十几年中,客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段:①跟风阶段(2001~2004年),也可以称为CRM1.0时代;②摸索阶段(2004~2007年),也可以称为CRM2.0时代;③回归创新阶段(2007年至今),也可以称为CRM3.0时代。

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下列对常用技术分析方法的说法,正确的有()。

A. 　移动平均可抚平短期波动,反映出长期趋势或周期

B. 　一般来说,股票价格在从下向上抬升的过程中,一触及支撑线,甚至远未触及到支撑线,就会掉头向下

C. 　波浪理论认为股价的变动轨迹以波浪的形式展开,每一个完整的上升或下降周期由4浪构成

D. 　技术指标法中的指标包括相对强弱指标、随机指标、趋向指标、心理线等

E. 　移动平均是技术分析中一种分析时间序列数据的工具

解析：解析:B项,一般来说,股票价格在从下向上抬升的过程中,一触及压力线,甚至远未触及到压力线,就会掉头向下;同样,股票从上向下跌的过程中,在支撑线附近就会转头向上。C项,波浪理论认为股价的变动轨迹以波浪的形式展开,每一个完整的上升或下降周期构成。

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下列各项不属于债项特定风险因素的是()。

A. 　抵押

B. 　质押

C. 　优先性

D. 　产品类别

解析：解析:债项评级是对交易本身的特定风险进行计量和评价,反映客户违约后的债项损失大小。债项特定风险因素包括抵押、优先性、产品类别、地区、行业等。

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资本市场的交易对象主要有( )。

A. 　股票

B. 　公司债券

C. 　政府中长期债券

D. 　大额可转让定期存单

E. 　优先股

解析：解析:资本市场是指融资期限在一年以上的长期资金交易市场,主要包括债券市场和股票市场。D项,大额可转让定期存单是货币市场的交易对象之一。

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基金管理公司是银行业监督管理机构监管的非银行金融机构。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:基金管理公司是证监会监管的非银行金融机构,而不是银监会。

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以下不属于不良贷款的是()。

A. 　关注类贷款

B. 　次级类贷款

C. 　可疑类贷款

D. 　损失类贷款

解析：解析:2007年7月,中国银监会印发《贷款风险分类指引》,要求商业银行应至少将贷款划分为正常、关注、次级、可疑和损失五类,后三类合称为不良贷款。

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个人汽车贷款申请人贷前咨询的主要内容包括()。

A. 　个人汽车贷款品种介绍

B. 　申请个人汽车贷款应具备的条件

C. 　申请个人汽车贷款需提供的资料

D. 　办理个人汽车贷款的程序

E. 　与个人汽车贷款有关的保险、抵押登记和公证等事项

解析：解析:除ABCDE五项外,个人汽车贷款贷前咨询的内容还包括:①个人汽车贷款借款合同中的主要条款,如贷款利率、还款方式及还款额等;②获取个人汽车贷款申请书、申请表格及有关信息的渠道;③个人汽车贷款经办机构的地址及联系电话;④其他相关内容。

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下列不能作为个人住房贷款借款人收入证明的是()。

A. 　借款人单位人事部门出具的收入证明

B. 　借款人个人纳税证明

C. 　借款人房屋出租的租金证明

D. 　借款人出具的收入证明

解析：解析:在审核个人住房贷款申请时,必须对借款人的收入证明严格把关,尤其是自雇人士或自由职业者。除了向借款人的工作单位、工商管理部门、税务部门以及征信机构等独立的第三方进行查证外,还应审查其纳税证明、资产证明、财务报表、银行账单等,确保第一还款来源真实、准确、充足。可采取的措施包括验证借款人的工资收入、租金收入、投资收入和经营收入的真实性等。

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2016年我国合理扩大财政支出规模,将财政赤字目标由2015年的2.3%调升至(),将增加的赤字用于弥补减税降费带来的减收和保障重点支出需要。

A. 0.1

B. 0.04

C. 0.03

D. 　8.O%

解析：解析:我国合理扩大财政支出规模,将财政赤字目标由2015年2.3%调升至3.0%,将增加的赤字用于弥补减税降费带来的减收和保障重点支出需要。

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“风险为本”信息科技监管理念的核心是有效防范和控制信息科技风险,强化银行业金融机构风险管控能力,建立风险管控的长效机制。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:“风险为本”信息科技监管理念的核心是有效防范和控制信息科技风险,强化银行业金融机构风险管控能力,建立风险管控的长效机制。