A、 英国
B、 法国
C、 美国
D、 德国
答案：C
解析：解析:客户关系管理最早发展的国家是美国。
A、 英国
B、 法国
C、 美国
D、 德国
答案：C
解析：解析:客户关系管理最早发展的国家是美国。
A. 0.1402
B. 0.3
C. 0.15
D. 0.145
解析：解析:期末本利总和/期初本金=AN,N为投资期,则本题的年平均复利收益率为:65/50=A2,A=1.1402,即年平均复利收益率为14.02%。
A. 可疑
B. 损失
C. 次级
D. 关注
解析：解析:按照监管部门制定的有关贷款分类原则和标准,商业银行需依据借款人的实际还款能力进行贷款质量五级分类,不良贷款主要包括贷款五级分类中划分为次级、可疑、损失的银行贷款,以及银行认定的包括表外项目中的直接信用替代项目在内的其他各类不良资产。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:银行使用年利率除以360天折算出的日利率,相对于年利率除以365天(实际计息天数)折算出的日利率要高,实际上提高了储户的利息收益。
A. 预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略
B. 公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以进行更恰当的外部回应
C. 改变业务部门处理问题的方式,降低问题扩大为危机的风险
D. 定期测试危机沟通方案以及应对措施
E. 采用压力测试和情景分析法进行危机评估
解析：解析:提高日常解决问题的能力:预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略;公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应;改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机;定期测试危机沟通方案以及应对措施;采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。
A. 董事会
B. 业务部门
C. 高级管理层
D. 内部审计部门
解析：解析:(1)董事会、高级管理层应当对内部控制的有效性分级负责,并对内部控制失效造成的重大损失承担管理责任。(2)内部审计部门、内控管理职能部门应当对未适当履行监督检查和内部控制评价职责承担直接责任。(3)业务部门应当对未执行相关制度、流程,未适当履行检查职责,未及时落实整改承担直接责任。
A. 联行
B. 联行往来
C. 系统内联行清算
D. 跨系统联行往来
解析：解析:跨系统联行往来是指结算业务发生在两家不同的银行间的清算业务。跨系统往来的资金清算必须通过中国人民银行办理。A项,同一家银行的总、分、支行间彼此互称为联行;B项,当资金结算业务发生在同一个银行系统,即同属一个总行的各个分支机构问的资金账务往来,称为联行往来;C项,系统内联行清算包括全国联行往来、分行辖内往来和支行辖内往来。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:目前,我国债券市场形成了包括银行间市场、交易所市场和商业银行柜台市场三个子市场在内的统一分层的市场体系。
A. 9;21
B. 6;24
C. 12;18
D. 15;15
解析：解析:所购车辆为自用车的,贷款额度不得超过所购汽车价格的80%,即最大贷款额度为30X80%=24(万元);因此,最低首付应该缴纳30X20%=6(万元):
A. 企业主导型
B. 风险偏好者
C. 业余投资爱好者
D. 风险规避者
E. 精明生意人
解析：解析:按照中小企业主资产特征、投资需求和人口特征等方面可以将中小企业主简单地分为:①业余投资爱好者,即企业发展到一定规模,但由于自身原因和忙于工作,普遍缺乏理财知识,片面追求高收益的产品的中小企业主。②精明生意人,即经常与资金方打交道,对投资感兴趣,并精通投资的企业主,通常具有多年的企业外资本运作经验,对银行依赖度很低。③企业主导型企业主,即中小企业主中个人与企业联系紧密的企业主,企业对个人理财的行为影响较大,风险承受能力较低。不同类型的企业主在理财需求和理财渠道偏好上具有明显的差异。
A. 充当信用中介
B. 充当支付中介
C. 信用创造
D. 经济调控
E. 金融服务
解析：解析:D项,经济调控属于政策性银行的职能。
