A、 体验
B、 忠诚度
C、 预期
D、 满意度
答案:C
解析:解析:客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平,还与客户的预期相关。
A、 体验
B、 忠诚度
C、 预期
D、 满意度
答案:C
解析:解析:客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平,还与客户的预期相关。
A. 遗产必须是财产
B. 遗产必须是非专属于死者自身的财产
C. 遗产以死者死亡时遗留下的状态为限
D. 有些财产依其人身专属性不具有可继承性,因此不属于遗产
E. 遗产必须是死者生前所有的合法财产
解析:解析:遗产与财产的关系为:①遗产必须是财产。②遗产必须是死者生前所有的合法财产。③遗产必须是非专属于死者自身的财产。有些财产依其人身专属性不具有可继承性,因此不得继承。如养老保险金请求权,被保险人死亡后则该种权利归于消灭。④遗产的形态不以死者死亡时遗留下的状态为限,从死者遗留下的财产衍生出的财产或替代财产均为遗产。
A. 被担保债权的种类和数额
B. 质押财产交付的时间
C. 质押担保的范围
D. 债务人履行债务的期限
E. 质押财产的名称、数量、质量、状况
解析:解析:质押是指债务人或第三人将其动产或权利凭证移交债权人占有或者将法律法规允许质押的权利依法进行登记,将该动产或权利作为债权的担保,当债务人不履行债务时,债权人有权依法就该动产或权利处分所得的价款优先受偿。对于设立质权的合同,一般包括下列条款:①被担保债权的种类和数额;②债务人履行债务的期限;③质押财产的名称、数量、质量、状况;④担保的范围;⑤质押财产交付的时间。
A. 收费收入
B. 其他中间业务收入
C. 贷款收入
D. 营业收入
E. 投资业务收入
解析:解析:收入结构主要表现为净利息收入与非利息收入。非利息收入主要包括收费收入、投资业务收入和其他中间业务收入等。
A. 流动性缺口率
B. 核心负债比例
C. 净稳定融资比率
D. 流动性覆盖比率
解析:解析:第三版巴塞尔资本协议提出了两个流动性量化监管指标:①流动性覆盖率(LCR),用于衡量在短期压力情景下(30日内)单个银行的流动性状况;②净稳定融资比率(NSfR),用于度量中长期内银行可供使用的稳定资金来源能否支持其资产业务的发展。在正常情况下,商业银行的流动性覆盖率和净稳定融资比率都不得低于100%。
A. 挖掘客户潜在意识的需求
B. 注意每一个服务细节
C. 建立响应的企业文化和制度
D. 建立服务标准和流程
E. 注重绩效考核
解析:解析:理财师应该从以下三方面方面入手,做好超常服务:(1)挖掘客户潜在意识的需求(2)注意每一个服务细节(3)建立响应的企业文化和制度.
A. 法律风险
B. 监管风险
C. 国别风险
D. 违规风险
解析:解析:A项,法律风险是指商业银行因日常经营和业务活动无法满足或违反法律规定,导致不能履行合同、发生争议/诉讼或其他法律纠纷而造成经济损失的风险;C项,国别风险是指由于某一国家或地区经济、政治、社会变化及事件,导致该国家或地区借款人或债务人没有能力或者拒绝偿付商业银行债务,或使商业银行在该国家或地区的商业存在遭受损失,或使商业银行遭受其他损失的风险;D项,违规风险是指商业银行由于违反监管规定和原则,而招致法律诉讼或遭到监管机构处罚,进而产生不利于商业银行实现商业目的的风险。
A. 商业助学贷款财政需要贴息,各商业银行、城市信用社和农村信用社等金融机构均可开办
B. 个人教育贷款分为国家助学贷款和商业助学贷款
C. 商业助学贷款是指银行按商业原则自主向个人发放的用于支持境内高等院校困难学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的商业贷款
D. 国家助学贷款帮助高校家庭经济困难学生支付在校学习期间所需的学费、住宿费及生活费
解析:解析:A项,国家助学贷款财政贴息,商业助学贷款财政不贴息,各商业银行、城市信用社和农村信用社等金融机构均可开办。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:此题暂无解析
A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 七天
E. 十天
解析:解析:无论是个人通知存款还是单位通知存款,目前,银行提供的品种只有一天通知储蓄存款和七天通知储蓄存款。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:全国中小企业股份转让系统成立于2012年,是经国务院批准设立的全国性证券交易场所,全国中小企业股份转让系统有限责任公司为其运营管理机构,属于场外市场。