A、 市场细分与客户定位
B、 提供有价值的优异客户服务
C、 加强客户关系或感情维系
D、 提高客户替换壁垒
E、 做好客户投诉处理工作
答案：ABCDE
解析：解析:在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是:(1)市场细分与客户定位;(2)提供有价值的优异客户服务;(3)加强客户关系或感情维系;(4)提高客户替换壁垒;(5)做好客户投诉处理工作。
A、 市场细分与客户定位
B、 提供有价值的优异客户服务
C、 加强客户关系或感情维系
D、 提高客户替换壁垒
E、 做好客户投诉处理工作
答案：ABCDE
解析：解析:在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是:(1)市场细分与客户定位;(2)提供有价值的优异客户服务;(3)加强客户关系或感情维系;(4)提高客户替换壁垒;(5)做好客户投诉处理工作。
A. 调查分析
B. 决策审批
C. 放款支付
D. 贷后管理
E. 日常管理
解析：解析:责任行为是指信贷人员在贷款调查分析、决策审批、放款支付、贷后管理以及日常管理中存在的违反授信业务管理和操作流程的有关规定,或违反授信尽职有关规定,或发生职业道德风险并且与不良贷款的形成具有因果关系,或对不良贷款形成存在重大关联关系的行为。
A. 53528
B. 56740
C. 57280
D. 60144
解析：解析:14185X4=56740(元)。
A. 已正式签署的抵(质)押协议
B. 已正式签署的保证协议
C. 已正式签署的技术许可合同
D. 有关对建设项目的投保证明
E. 保险权益转让相关协议或文件
解析：解析:“已正式签署的技术许可合同”是与项目有关的协议;“有关对建设项目的投保证明”属于其他类文件。rn考点rn贷款发放管理
A. 延伸调查
B. 接管
C. 审慎性监督管理谈话
D. 强制披露
E. 撤销
解析：解析:其他监督管理措施包括:①延伸调查;②审慎性监督管理谈话;③强制披露;④查询涉嫌违法账户和申请冻结涉嫌违法资金。
A. 及时性
B. 重要性
C. 审慎性
D. 敏感性
E. 有效性
解析：解析:设计良好的关键风险指标体系的原则:(1)整体性。监测工作要能够反映操作风险全局状况及变化趋势,揭示诱发操作风险的系统性原因,实现对全行操作风险状况的预警;(2)重要性。监测工作要提示重点地区、重点业务、关键环节的操作风险隐患,反映全行操作风险的主要特征;(3)敏感性。监测指标要与操作风险事件密切相关,并能够及时预警风险变化,有助于实现对操作风险的事前和事中控制;(4)可靠性。监测数据来源要准确可靠,具有可操作性,要保证监测工作流程、质量可控,要建立起监测结果的验证机制;(5)有效性。监测工作要根据经营发展和风险管理战略不断发展和完善,指标是开放的、动态调整的,监测工作要持续、有效。
A. 要维持专家制度,需要的专业分析人员数量会越来越多
B. 专家判断法是一种最古老的信用风险分析方法
C. 专家判断法实施的效果比较稳定
D. 运用专家判断法,容易造成信贷评估的主观性、随意性和不一致性
解析：解析:C项,专家判断法实施的效果很不稳定,因为专家制度依靠的是具有专业知识的信贷人员,而这些人员本身的素质高低和经验多少将会直接影响该项制度的实施效果,总会有一些人跟不上社会的变迁。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值。
A. 是经济中货币供应量少于客观需要量的现象
B. 是在社会总需求小于总供给情况下发生的
C. 对稳定经济会产生有利影响
D. 是货币失衡、物价不稳定的一种表现
E. 表现为单位货币升值、价格水平普遍和持续下降
解析：解析:AE两项,通货膨胀是在纸币流通的情况下,货币供应量超过需要量,引起纸币贬值、物价持续上涨的经济现象。B项,通货膨胀产生的原因有:①总需求大于总供给;②生产成本的提高;③供求混合推动;④经济结构因素的变化。C项,通货膨胀会扰乱金融秩序,影响社会、经济的稳定。
A. 无形及递延资产摊销估算表
B. 总成本费用估算表
C. 投资计划与资金筹措表
D. 流动负债估算表
解析：解析:辅助报表可以根据计算需要编制,除ABC三项外,一般还包括:①固定资产投资估算表;②流动资金估算表;③固定资产折旧费计算表;④产品销售(营业)收入和销售税金及附加估算表;⑤投人物成本计算表(用于计算生产中投入物成本和进项税)。
A. 金融危机对行业发展产生影响
B. 行业产能明显过剩
C. 市场需求出现明显下降
D. 行业个别企业出现亏损
解析：解析:行业经营风险预警指标包括:①行业整体衰退;②出现重大的技术变革,影响到行业的产品和生产技术的改变;③经济环境变化,如经济萧条或出现金融危机,对行业发展产生影响;④产能明显过剩;⑤市场需求出现明显下降;⑥行业出现整体亏损或行业标杆企业出现亏损。
