A、 以业务线垂直运作和管理为主
B、 前中后台集中式运作管理
C、 业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化
D、 前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控
E、 以客户为中心
答案：ACDE
解析：解析:ACDE项均属于流程银行的特征,除此之外流程银行的特征还包括实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式以及中后台集中式运作管理。故B错误
A、 以业务线垂直运作和管理为主
B、 前中后台集中式运作管理
C、 业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化
D、 前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控
E、 以客户为中心
答案：ACDE
解析：解析:ACDE项均属于流程银行的特征,除此之外流程银行的特征还包括实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式以及中后台集中式运作管理。故B错误
A. 完善的公司治理机构
B. 健全的内部控制机制
C. 有效的风险管理策略
D. 风险管理信息系统
解析：解析:风险管理信息系统作为商业银行的重要“无形资产”,必须设置严格的安全保障,确保系统能够长期、不问断地运行。
A. 公司治理
B. 内部控制
C. 合规管理
D. 风险管理
解析：解析:激励约束机制是公司治理的重要内容,商业银行充分发挥激励约束机制在公司治理和风险管理中的导向作用,促进银行业稳健经营和可持续发展。
A. 认为社会基本医疗保障足够承担医疗费用
B. 未充分考虑旅游、培养兴趣爱好等生活方式成本
C. 未充分考虑通货膨胀带来的资金贬值
D. 认为儿女将来的收入可覆盖其生活费用
E. 认为退休养老是很久远的事
解析：解析:客户对退休后生活乐观估计的原因包括:①认为退休后的社会保障、养老金计划或个人储蓄投资能够保障退休生活;②认为社会基本医疗保障足够承担医疗费用;③认为退休后生活开支会明显减少,未充分考虑旅游、培养兴趣爱好等生活方式成本;④未充分考虑通货膨胀带来的资金贬值,觉得拥有-笔看似不菲的养老金就能高枕无忧;⑤性格上决定其较关心当前生活,不愿意以影响当前生活的品质为代价规划未来,认为退休养老毕竟还是很久远的事。
A. 社会企业经营理念的变化
B. 政府舆论的影响
C. 客户消费观念的改变
D. 信息技术的推动
E. 社会风气的变化
解析：解析:客户关系管理理念产生的社会原因有(1)社会企业经营理念的变化(2)客户消费观念的改变(3)信息技术的推动
A. 贷款风险分类与不良贷款管理
B. 贷后检查
C. 贷款本息回收
D. 贷款档案管理
E. 合同变更
解析：解析:个人贷款的贷后与档案管理是指贷款发放后到合同终止期间对有关事宜的管理,包括贷后检查、合同变更、本息回收、贷款的风险分类与不良贷款管理以及贷款档案管理等工作。
A. 刚建立时有7个成员国
B. 现成员国已发展至50个
C. 总部设在瑞士巴塞尔
D. 最初创办的目的是促进各国中央银行之间的合作,为国际金融业务提供便利,并接受委托或作为代理人办理国际清算业务等
E. 二战后成为经济合作与发展组织成员国之间的结算机构
解析：解析:B项,国际清算组织现成员国已发展至45个;D项,国际清算银行最初创办的目的是为了处理第一次世界大战后德国的赔偿支付及其有关的清算等业务问题,第二次世界大战后,它成为经济合作与发展组织成员国之间的结算机构,该行的宗旨也逐渐转变为促进各国中央银行之间的合作,为国际金融业务提供便利,并接受委托或作为代理人办理国际清算业务等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在“行业动荡期”,对于固定资产很高或者其他方面需要高投资的行业来说.出现“价格战争”的现象更为普遍。
A. 资金以转账方式划入售房人账户
B. 资金以转账方式划人借款人账户
C. 借款人直接提取现金
D. 售房人直接提取现金
解析：解析:除当地公积金管理中心有特殊规定外,公积金个人住房贷款资金必须以转账的方式划人售房人账户,不得由借款人提取现金。发放完贷款,承办银行向客户提供回单,并将有关放款资料报送公积金管理中心。
A. 贷款总额度
B. 单笔贷款最高限额
C. 购房者名单
D. 保证金缴存比例
E. 双方的权利和义务
解析：解析:经过有关审批后,银行与房地产开发商签约需明确的合作事项包括贷款总额度、单笔贷款最高限额、保证金缴存比例以及双方的权利和义务等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在签订(预签)有关合同文本前,贷款发放人应履行充分告知义务,告知借款人(包括共同借款人)、保证人等合同签约方关于合同内容、权利义务、还款方式以及还款过程中应当注意的问题等。
