解析：解析:造成漏接既有客观也有主观的原因。其中由于客观原因造成的漏接主要有由于种种原因,上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达,但漏发变更通知,造成漏接;接待社已接到变更通知,但有关人员没有及时通知该团地陪,造成漏接;司机迟到,未能按到达接站地点,造成漏接;由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生,未能及时抵达机场（车站）,造成漏接;由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。

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导游李某带团去海南旅游,返程期间因餐标问题与游客发生争执,一气之下擅自离团返回北京,造成团队无人负责,李某的行为违反了以下（）行为规范。

A. 　礼貌待客

B. 　尊重旅游者宗教信仰

C. 　遵守职业道德

D. 　严格执行旅游行程

解析：解析:导游李某带团去海南旅游,返程期间因餐标问题与游客发生争执,一气之下擅自离团返回北京,造成团队无人负责,李某的行为违反了严格执行旅游行程规范;《条列》第13条规定,导游应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。

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旅游服务热线是12308。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析：《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》要求发挥社会公众的监督作用。充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极地提供各类违法违规行为线索。

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根据《出境入境管理法》规定,在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的（）。

A. 　给予严重警告

B. 　处2000元以上罚款

C. 　给予警告,并处2000元以下罚款

D. 　处5000元以下罚款

解析：解析:根据《出境入境管理法》规定,在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的给予警告,并处2000元以下罚款。

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安济桥坐落在北京的永定河上。()

A. 正确

B. 错误

解析：解析:安济桥横跨在河北赵县城南的洨河上。

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湘菜主要产生的作用是（）。

A. 　养生

B. 　怡情

C. 　实惠

D. 　下饭

解析：解析:湘菜的主题是下饭,其实很多湖南人也是怕辣的,由辣而产生多吃米饭的结果,像外婆菜就是非常下饭的菜。

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一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。

A. 1572

B. 1692

C. 1736

D. 1795

解析：解析:一般文物是指1795年（乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。

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有北京琴书,前身是清代流行于河北安次县一带及北京郊区农村中的五音大鼓,以（）等乐器伴奏。

A. 　三弦

B. 　四胡

C. 　扬琴

D. 　大鼓

E. 　笙

解析：解析:北京琴书,前身是清代流行于河北安次县一带及北京郊区农村中的五音大鼓,以三弦、四胡、扬琴等乐器伴奏。

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在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应该（）。

A. 　婉言拒绝

B. 　及时向组团社反映

C. 　予以驳回

D. 　及时向接待社反映

解析：解析:新增旅游项目属于商定日程中提出的较小的修改意见。对于这类意见,首先地陪可在不违背旅游合同的前提下,对合理而又可能的项目,努力予以安排。其次,地陪应考虑到新增游览项目需增收费用,应及时向旅行社有关部门反映,并事先向领队和旅游者说明,若他们同意,订立书面合同,按规定收费,但应注意新增的项目安排不得影响计划项目的实施。最后,如果项目无法满足,应耐心做好解释和说服工作。

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优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。

A. 　扩散作用

B. 　协调作用

C. 　抑制作用

D. 　反馈作用

解析：解析:导游服务质量的高低,均会对旅游产品的销售和旅行社形象起到扩散或传播作用,质量高时起到正面作用,质量低时则起到反面作用。

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