A、 心中是否有游客
B、 前期准备是否充分
C、 对游客的理解是否全面
D、 工作是否突出了个人风格
答案：A
解析：解析:个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员要将游客“放在心中”,眼中“有活儿”,善于把握时机主动服务。
A、 心中是否有游客
B、 前期准备是否充分
C、 对游客的理解是否全面
D、 工作是否突出了个人风格
答案：A
解析：解析:个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员要将游客“放在心中”,眼中“有活儿”,善于把握时机主动服务。
A. 相互尊重
B. 公平正义
C. 互不干涉
D. 合作共赢
E. 互惠互利
解析：解析:坚定不移在和平共处五项原则基础上发展同各国的友好合作,推动建设相互尊重、公平正义、合作共赢的新型国际关系。
A. 山东风味
B. 满族风味
C. 西北风味
D. 四川风味
E. 苏杭风味
解析：解析:现在人们所说的宫廷菜,一般是指清代的宫廷风味菜,清代宫廷菜主要是在山东风味、满族风味、苏杭风味这三种各具特色的风味菜的基础上发展而来的。
A. 沈阳
B. 长春
C. 哈尔滨
D. 上海
A. 正确
B. 错误
解析：解析：《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49、rn51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。
A. 做好各站的联络工作
B. 做好各站的导游讲解
C. 检查各站的服务质量
D. 检查各站的服务人员
解析：解析:旅游团在各站停留期间,全陪应做好协助地陪的各项工作、保障旅游者安全、检查各站的服务质量三方面的工作。
A. 印刷术被称为人类“文明之母”,是中华民族对世界文明的又一重大贡献
B. 印刷术可以分为雕版印刷术和活字印刷术两种类型
C. 雕版印刷术是在宋朝日臻成熟,开始大量印刷书籍
D. 《金刚经》是我国发现最早的标有确切年代的雕版印刷品
E. 北宋毕昇发明了活字印刷术。这是排版印刷的开始,它既经济又快捷,堪称人类印刷史上的空前革命
解析：解析:印刷术被称为人类“文明之母”,是中华民族对世界文明的又一重大贡献,印刷术可以分为雕版印刷术和活字印刷术两种类型,雕版印刷术在唐朝日臻成熟,开始大量印刷书籍,《金刚经》是我国发现最早的标有确切年代的雕版印刷品,北宋毕昇发明了活字印刷术。这是排版印刷的开始,它既经济又快捷,堪称人类印刷史上的空前革命。
A. 对其进行劝说
B. 向其提出警告
C. 报告当地接待社
D. 报告国内组团社
解析：解析:在境内外服务中,领队应维护旅游团内部团结,协调游客之间以及同当地接待人员之间的关系,妥善处理各种矛盾。如果有的导游人员不合作私自增加自费项目或减少计划的旅游项目,领队首先要进行劝说,若劝说无效,可以直接向当地接待社经理反映,必要时还可以直接向国内组团社反映。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：解析:湖南现有3所宗教院校,分别是湖南佛学院、湖南圣经学校和中国道教学院坤道班。
A. 旅游者享有任意转让权
B. 合同性质不宜转让或者合同约定不可以转让的,不可以转让
C. 旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的,人民法院应予支持
D. 仅在合理期间内可以转让
解析：解析:根据《规定》第11条规定,除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外,在旅游行程开始前的合理期间内,旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人,请求确认转让合同效力的,人民法院应予支持,因前款所述原因,旅游者请求旅游经营者退还减少的费用,人民法院应予支持。
A. 七言歌行体诗
B. 七言古风诗
C. 七言律诗
D. 七言绝句
解析：解析:赵孟頫的《趵突泉》一诗,是一首七言律诗。
