A、 婉言谢绝
B、 首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C、 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D、 请游客自行更换
答案：B
解析：解析:当游客提出提高交通工具等级的要求时,如提高舱位、座位等级等。导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调部门联系,若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换,但差价及相关费用自理。
A、 婉言谢绝
B、 首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C、 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D、 请游客自行更换
答案：B
解析：解析:当游客提出提高交通工具等级的要求时,如提高舱位、座位等级等。导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调部门联系,若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换,但差价及相关费用自理。
A. 由旅游主管部门责令改正,没收违法所得
B. 由县级以上旅游行政管理部门责令改正,没收违法所得
C. 没有违法所得的,处1万元以下的罚款
D. 处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款
E. 情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证
解析：解析:未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料,保存期不够两年,或者泄露旅游者个人信息的,由县级以上旅游行政管理部门责令改正,没有违法所得的;处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款;处1万元以下的罚款;没有违法所得的,处1万元以下的罚款。
A. 拨打110报警电话
B. 保护现场
C. 向旅行社领导汇报
D. 告知旅游团其他游客
解析：解析:如果游客非正常死亡,导游人员首先应保护好现场,立即向公安局和旅行社领导汇报,协助查明死因。
A. 如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时,失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的,应另行购票
D. 在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价,核收手续费
E. 车票遗失补办时,车站按规定核收补票的手续费
解析：解析:A选项说法错误。如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持从中国实际出发。
A. 请失主出具遗失原因
B. 由旅行社出具证明
C. 失主去当地公安局报失
D. 由当地公安局出具证明
E. 持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照
解析：解析:外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应首先由旅行社出具证明并请失主准备照片;其次请失主本人持证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失,由公安局出具证明;最后持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：宪法第140条规定，人民法院，人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。
A. 问候式
B. 询问式
C. 夸赞式
D. 言他式
E. 诱导式
解析：解析:导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有问候式、询问式、夸赞式、描述式、言他式。
A. 协助船员安排好旅游者入座
B. 告知旅游者乘船的有关安全事项
C. 帮助旅游者看管好行李物品
D. 确保游览中的讲解与行船节奏一致
E. 协助船员做好行船安全工作
解析：解析:景区讲解如果实是在乘车（乘船）游览时进行,讲解员应该注意以下几个方面:协助司机（或船员）安排游客入座;在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项,提醒游客清点自己的行李物品,并对老幼病残和其他弱势群体给予特别关照;注意保持讲解内容与行车（行船）节奏一致,讲解声音应设法让更多的游客都能听见;努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。C选项讲解员有义务提醒游客清点自己的行李物品,而不宜帮助游客看管行李,避免因行李破损或失窃造成误解而影响与游客关系,从而不利于工作的顺利开展。
A. 平遥县
B. 大同市
C. 吕梁市
D. 太原市
E. 临汾市
解析：解析:山西省6个国家历史文化名城—平遥县、大同市、新绛县、代县、祁县、太原市。
A. 免费wifi
B. 智能导游
C. 电子讲解
D. 电话预定
E. 在线预订
解析：解析:《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定,到2020年,全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费wifi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。
