A、 要与年龄相协调
B、 要与形体相协调
C、 要与职业相协调
D、 要与环境相协调
E、 要与气质相协调
答案：ABCD
解析：解析:导游仪表服饰的要求有:要与年龄相协调;要与形体相协调;要与职业相协调;要与环境相协调。
A、 要与年龄相协调
B、 要与形体相协调
C、 要与职业相协调
D、 要与环境相协调
E、 要与气质相协调
答案：ABCD
解析：解析:导游仪表服饰的要求有:要与年龄相协调;要与形体相协调;要与职业相协调;要与环境相协调。
A. 该险简称为航意险,属自愿投保的个人意外伤害保险
B. 此种保险旅游者只能购买一份
C. 保险期限为自旅游者签订保险合同之时起
D. 保险期限为旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止
E. 由于民航原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间被保险人遭受的伤害,保险公司也负责
解析：解析:B选项中对于航意险,旅游者可以自愿购买一份或多份,其保险期限自旅游者持保险合同约定航班的有效机票到达机场通过安全检查时起,所以C选项说法错误。
A. 报告旅行社领导
B. 与机场联系
C. 通知下一站
D. 稳定游客情绪
解析：解析:题干中旅游团因交通堵塞而没有按原定时间离开上一站而导致暂时滞留,这就可能会导致误机事故的发生。对于这类将成事故的应急处理,导游员应与机场取得联系,请求等候,讲明旅游团的名称,人数,现在何处,大约何时能抵达机场。如取得同意,导游人员要立即组织游客尽快赶赴机场,同时向旅行社汇报情况,请求帮助协调。
A. 暗示式劝服
B. 迂回式劝服
C. 诱导式劝服
D. 柔和式劝服
解析：解析:一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除D选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”;而暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。题干中“导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声”则是示意的举动,因而是暗示式劝服。
A. 红色通道
B. 黄色通道
C. 绿色通道
D. 白色通道
解析：解析:海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择红色通道通关。
A. 制订接待计划
B. 熟悉接待计划
C. 做好知识准备
D. 做好心理准备
E. 落实接待事宜
解析：解析:业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
解析：解析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满3年。
A. 硒沙瓜
B. 枸杞
C. 甘草
D. 贺兰石
E. 大米
解析：解析:宁夏土特产种,为世人所称道的有枸杞、甘草、贺兰石、滩羊皮、太西煤;引起颜色分别为红、黄、蓝、白、黑,而被称为“五宝”。
A. 两色腰子
B. 蟹酿橙
C. 怀抱鲤
D. —品锅
解析：解析:杭州仿宋菜有东坡铺、莲花鸡签、蟹酿橙等。
A. 15日
B. 10日
C. 30日
D. 60日
解析：解析:旅行社若违反规定,旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
