A、 准备面临艰苦复杂的工作
B、 准备接受旅游执法人员可能的检查
C、 准备承受旅游者的抱怨和投诉
D、 准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E、 准备接受旅行社领导的批评
答案：ACD
解析：解析:导游人员需具备良好的心理素质,在接团前应做好以下几个方面的心理准备:一是面临艰苦复杂的工作;二是准备承受抱怨和投诉;三是准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
A、 准备面临艰苦复杂的工作
B、 准备接受旅游执法人员可能的检查
C、 准备承受旅游者的抱怨和投诉
D、 准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E、 准备接受旅行社领导的批评
答案：ACD
解析：解析:导游人员需具备良好的心理素质,在接团前应做好以下几个方面的心理准备:一是面临艰苦复杂的工作;二是准备承受抱怨和投诉;三是准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:清代中叶,“四大徽班”进京后,博采众长,形成了中国戏剧的代表剧种——京剧。
A. 对其进行劝说
B. 向其提出警告
C. 报告当地接待社
D. 报告国内组团社
解析：解析:在境内外服务中,领队应维护旅游团内部团结,协调游客之间以及同当地接待人员之间的关系,妥善处理各种矛盾。如果有的导游人员不合作私自增加自费项目或减少计划的旅游项目,领队首先要进行劝说,若劝说无效,可以直接向当地接待社经理反映,必要时还可以直接向国内组团社反映。
A. 莲花峰
B. 峻极峰
C. 光明顶
D. 祝融峰
E. 天都峰
解析：解析:黄山主要为花岗岩山体,莲花峰、光明顶、天都峰为黄山三大主峰,其中莲花峰最高,海拔1864.8米。
A. 借景
B. 障景
C. 抑景
D. 添景
解析：解析:园林入口处常迎门挡以假山,这种处理叫作山抑。
A. 在入境柜台前排队等候检查
B. 不要对检查人员拍照
C. 不要大声喧哗
D. 检査完后向检查人员道声“谢谢”
E. 检查时不要东张西望
解析：解析:旅游团抵达旅游目的地国家或地区后,在接受入境检査前,领队应带领旅游者在移民局入境检查柜台前排队等候,告诫旅游者不要对着检查人员拍照,不要大声喧哗。接受检查时,向入境检查人员交上护照、签证、机票和入境卡,入境官经审验无误后,在护照上盖上入境章,并将护照、机票退还并向入境官道一声“谢谢”。
A. 炉瓶
B. 花卉
C. 人物
D. 禽兽
E. 挂件
解析：解析:苏州玉雕的品种有炉瓶、花卉、人物、禽兽、杂件等品种。
A. 领导
B. 主体
C. 辅导
D. 主导
解析：解析:《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定要强化政府的领导责任;明确各相关部门的监管责任;落实旅游企业的主题责任;发挥社会公众的监督作用。
A. 欧洲园林
B. 美洲园林
C. 西亚园林
D. 中国园林
E. 非洲园林
解析：解析:世界园林经过数千年的发展,由于受到多方因素的影响,各地园林风格特点不同,所表达的思想文化各异,形成了以欧洲、西亚、中国为代表的三大园林体系。
A. 并处3000元以上1万元以下罚款
B. 并处5000元以上5万元以下罚款
C. 并处5000元以上3万元以下罚款
D. 并处10000元以上10万元以下罚款
解析：解析:旅行社违反规定,未安排持有效证件的领队或者导游全程陪同,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处5000元以上5万元以下的罚款。
A. 欺诈、胁迫旅游者消费
B. 损害民族尊严
C. 以明示或暗示方式向旅游者索要小费
D. 不佩戴导游证
解析：解析:《条例》第21条规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令整改;拒不改正的,处500元以下的罚款。
