A、 出发前的准备
B、 返程时的总结
C、 沿途导游服务
D、 途中的娱乐活动
E、 景点的导游讲解
答案：ACE
解析：解析:参观游览是团体旅游者出游的主要目的,因此带领旅游者参观游览是地方导游服务工作的中心环节。其具体服务包括做好出发前的准备、赴景点途中的服务、抵达景点后的导游服务、参观活动中的导游服务、回程中的导游服务五个方面。
A、 出发前的准备
B、 返程时的总结
C、 沿途导游服务
D、 途中的娱乐活动
E、 景点的导游讲解
答案：ACE
解析：解析:参观游览是团体旅游者出游的主要目的,因此带领旅游者参观游览是地方导游服务工作的中心环节。其具体服务包括做好出发前的准备、赴景点途中的服务、抵达景点后的导游服务、参观活动中的导游服务、回程中的导游服务五个方面。
A. 政府主导、执业自由、服务规范、社会监督
B. 政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督
C. 市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督
D. 市场主导、执业自由、服务规范、社会监督
解析：解析:《“十三五”旅游业发机划》要求,“十三五”时期、要推进导游管理体制改革建立适应市场需求的导游准入制度,加快形成市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督的导游管理新体制。
A. 投诉主体只能是旅游者
B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C. 请求解决的纠纷属于民事争议
D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
解析：解析:旅游投诉的特征主要包括投诉主体只能是旅游者;被投诉主体只能是旅游经营者;请求解决的纠纷属于民事争议;受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构;处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为;处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。
A. 10
B. 30
C. 60
D. 90
解析：解析:旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后30个工作日内予以书面回复。
A. 避免误机
B. 避免空接
C. 以防错接
D. 以防漏接
解析：解析:在接待入境旅游团（者）时,全陪通常应提前半小时到达接站地点,与首站接待的地陪一起迎接旅游团。若迎接的是首站国内旅游团,全陪也应提前半小时到达组团社与旅游者事先约定的集合地点。同时全陪应协助地陪认找应接的旅游团,防止错接。
A. 秦长城
B. 楚长城
C. 汉长城
D. 明长城
解析：解析:明代先后在许多朝代曾在北方与游牧民族接境地带筑过长城,其中汉长城规模最大,东起辽东,西迄蒲昌海(今新疆罗布泊),长1万公里。
A. 茨瓦内
B. 布隆方丹
C. 开普敦
D. 姆普马兰加
E. 约翰内斯堡
解析：解析:南非是世界上唯一一个有三个首都的国家,行政、司法、立法首都分别是茨瓦内、布隆方丹、开普敦三个城市。
A. 黑龙江
B. 鸭绿江
C. 绥芬河
D. 松花江
E. 乌苏里
解析：解析:黑龙江省有黑龙江、松花江、乌苏里江、绥芬河等多条河流,有兴凯湖、镜泊湖、五大连池等众多湖泊。
A. 情绪不稳定
B. 不愿麻烦他人
C. 忧郁孤独
D. 不主动与人交往
E. 少言语但重感情
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 连带责任
B. 补充责任
C. 过错责任
D. 按份责任
解析：解析:根据《侵权责任法》第86条第1款规定,建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的,由建设单位与施工单位承担连带责任。
A. 华侨服务社
B. 中国康辉旅行社
C. 中国青年旅行社
D. 中国国际旅行社
E. 上海春秋旅行社
解析：解析:我国成立于1949年-1978年间的旅行社主要有华侨服务社、中国国际旅行社。
