A、 制订接待计划
B、 熟悉接待计划
C、 做好知识准备
D、 做好心理准备
E、 落实接待事宜
答案：BE
解析：解析:业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
A、 制订接待计划
B、 熟悉接待计划
C、 做好知识准备
D、 做好心理准备
E、 落实接待事宜
答案：BE
解析：解析:业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:浙江属于典型的亚热带季风气候。季风显著,四季分明,年气温适中,光照充足,雨量充沛,空气湿润,雨热季节变化同步,气候资源配置多样,气象灾害频发。
A. 英国
B. 美国
C. 希腊
D. 意大利
解析：解析:英国的食物以牛肉、羊肉和土豆为主,炸鱼、薯条和三明治是英国人的发明,也是现代快餐的标志。
A. 特别严重
B. 严重
C. 较重
D. —般
E. 轻微
解析：解析:根据《旅游安全管理办法》规定,根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势,风险提示级别分特别严重、严重、较重、一般,分别用红、橙、黄、蓝表示。
A. 柳永
B. 苏轼
C. 晏殊
D. 李清照
解析：解析:《望海潮 东南形胜》的作者是宋代词人柳永。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时。
A. 2015-2019年
B. 2016-2020年
C. 2017-2021年
D. 2018-2022年
解析：解析:《十三五”旅游业发展规则》确定了2016-2020年我国旅游业发展的总体思路、基本目标、主要任务和保障措施，是”十三五”时期我国旅游业发展的行动钢领和基本遵循。"
A. 健康
B. 休闲
C. 文明
D. 环保
E. 和谐
解析：解析:我国《旅游法》规定,国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传,对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A. 从红色通道走到海关柜台前接受查验
B. 将本人护照交海关人员查验
C. 将“申报单”物品交海关人员查验
D. 将随身物品交海关人员查验
E. 保存好“申报单”,以便回国时交海关人员查验
解析：解析:领队应带领需向海关申报物品的游客从红色通道（没有申报物品的则从绿色通道）走到海关柜台前办理手续,交验本人护照,由海关人员对申报物品查验后盖章,并告知旅游者保存好“申报单”,以便回国入境时海关查验。
A. 最高人民法院是中华人民共和国的最高审判机关
B. 地方各级人民法院分为基层人民法院、中级人民法院和高级人民法院
C. 上级人民法院领导下级人民法院的审判工作
D. 最高人民法院具有一审管辖权
E. 国家只设立最高人民法院和地方各级人民法院
解析：解析:最高人民法院是中华人民共和国的最高审判机关。地方各级人民法院分为基层人民法院,中级人民法院和高级人民法院。
