A、 保持中华民族的文化传统
B、 展现个人的性格特征
C、 符合导游人员的身份
D、 突出个人的兴趣爱好
E、 方便旅游服务工作
答案：CE
解析：解析:导游人员的自身美不仅关系到个人形象,更重要的是关系到目的地和旅游企业的形象,为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要符合导游人员的身份,更要方便旅游服务工作,这属于地陪服务准备中的形象准备。
A、 保持中华民族的文化传统
B、 展现个人的性格特征
C、 符合导游人员的身份
D、 突出个人的兴趣爱好
E、 方便旅游服务工作
答案：CE
解析：解析:导游人员的自身美不仅关系到个人形象,更重要的是关系到目的地和旅游企业的形象,为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要符合导游人员的身份,更要方便旅游服务工作,这属于地陪服务准备中的形象准备。
A. 问题处理能力
B. 语言运用能力
C. 人际交往能力
D. 宣传、调研能力
E. 组织、协调能力
解析：解析:导游人员的能力素质培训即独立工作能力培训。导游人员的独立工作能力主要表现在以下四个方面:独立执行政策和宣传讲解的能力;较强的组织协调能力;善于和各种人打交道的能力;独立分析、解决问题,处理事故的能力。
A. 网师园
B. 寄畅园
C. 留园
D. 个园
解析：解析:网师乃渔夫、渔翁之意,又与“渔隐”同意,含有隐居江湖的意思,网师园便意谓“渔父钓叟之园”,园内山水布置和景点题名蕴含浓郁的隐逸气息。
A. 黑河机场
B. 哈尔滨太平国际机场
C. 齐齐哈尔三家子机场
D. 牡丹江海浪机场
解析：解析:哈尔滨太平国际机场是黑龙江省的枢纽机场,地处东北亚中心位置,是东南亚至北美航线的经停点,是中国东北地区最繁忙的三大国际航空港之一。
A. 智能导游
B. 免费Wi-Fi
C. 电子讲解
D. 通信信号
E. 视频监控
解析：解析:《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求推进旅游服务智能化。涉旅场所实现免费wifi、通信信号、视频监控全覆盖,主要旅游消费场所实现在线预订、网上支付,主要旅游区实现智能导游、电子讲解、实时信息推送,开发建设咨询、导览、导游、导购、导航和分享评价等智能化旅游服务系统。
A. 公安机关或者纪律检查委员会
B. 公安机关或者检察机关
C. 公安机关或者人民法院
D. 国家安全机关、人民法院或者公安机关
解析：解析:《宪法》第40条规定,除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由（）依照法律规定的程序,对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A. 机场行李处
B. 饭店行李员
C. 计调部人员
D. 饭店客房部
解析：解析:旅游团乘飞机离站前一天,地陪应先与接待社行李部联系,了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间（或按旅行社规定的时间）,然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间。
A. 适宜人群
B. 产品配方
C. 功效成分或者标志性成分名称
D. 功效成分或者标志性成分含量
E. 本品不能代替药物
解析：解析:保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能,内容应当真实,与注册或者备案的内容相一致,载明适应人群、不适应人群、功效成分或者标识性成分及其含量等,并声明“本品不能代替药物”。
A. 避暑山庄
B. 颐和园
C. 北海公园
D. 拙政园
解析：解析:承德避暑山庄包括湖泊区、平原区、山峦区三部分,有七十二景之说。
A. 继续履行、采取补救措施、提起诉讼
B. 继续履行、采取补救措施、提起仲裁
C. 继续履行、采取补救措施、赔偿损失
D. 继续履行、采取补救措施、赔偿精神损害
解析：解析:根据《合同法》规定,违约责任的承担方式有继续履行、补救措施、赔偿损失。
A. 有权了解处理的情况
B. 投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉
C. 有权与被投诉人和解,有权请求调解
D. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后,不能与被投诉人协商和解
解析：解析:下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是有权了解处理的情况;投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉;有权请求调解;有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉;有权与被投诉人和解;调解不成或者调解书生效后没有执行的,有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
