A、 迎接的日期
B、 客人航班抵达的时间
C、 客人的姓名和人数
D、 客人的年龄和性别
E、 客人下榻的饭店
答案：ABCE
解析：解析:导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,明确记下迎接的日期,航班或车次抵达的时间,散客姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。
A、 迎接的日期
B、 客人航班抵达的时间
C、 客人的姓名和人数
D、 客人的年龄和性别
E、 客人下榻的饭店
答案：ABCE
解析：解析:导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,明确记下迎接的日期,航班或车次抵达的时间,散客姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。
A. 英语
B. 汉语
C. 印尼语
D. 泰米尔语
E. 马来语
解析：解析:新加坡得到官方语言为英语、汉语、马来语和泰米尔语。
A. 将现金存人指定银行的专门账户
B. 在指定银行开设保证金专用账户
C. 将现金存入国外银行的定期账户
D. 提交银行担保
解析：解析:依据《条列》,旅行社应当自取的旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内,在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保障金账户,存入质量保障金,或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保障金数额的银行担保。
A. 投诉主体只能是旅游者
B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C. 请求解决的纠纷属于民事争议
D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
解析：解析:旅游投诉的特征主要包括投诉主体只能是旅游者;被投诉主体只能是旅游经营者;请求解决的纠纷属于民事争议;受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构;处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为;处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。
A. 重庆丰都县平都山
B. 湖北丹江口市武当山
C. 四川梓潼县七曲山
D. 广东博罗县罗浮山
解析：解析:武当山位于湖北丹江口市西南,是道教真武大帝的道场。
A. 12308
B. 12315
C. 12320
D. 12358
解析：解析:价格举报电话:12358;旅游服务热线电话:12301。
A. 最高人民法院副院长
B. 最高人民检察院副检察长
C. 国务委员
D. 中央军事委员会主席
解析：解析:宪法第87条规定,国务院的任期每届五年,总理,副总理,国务委员连续任职不得超过两届。第129条规定,最高人民法院院长连续任职不得超过两届;第135条规定,最高人民检察院检察长连续任职不得超过两届。
A. 准备物品
B. 清点人数
C. 引导旅游者上车
D. 核实旅游者用餐
E. 沿途导游
解析：解析:题干意指在参观游览服务环节中,地陪“做好出发前的准备”服务具体包括哪些内容。其具体包括准备好导游旗、胸卡和必要的票证;与司机联系,督促其做好出车的各项准备工作;核实旅游团午、晚餐落实情况;至少提前10分钟到达集合地点;核实、清点人数;提醒注意事项;集合登车。
A. 文化动机
B. 社会动机
C. 经济动机
D. 身心动机
E. 政治动机
解析：解析:从旅游的角度看,游客的旅游动机可以分为以下几种:以观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机;以考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机;以考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机;以休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。
A. 景点的主要设施
B. 游览路线
C. 游览所需时间
D. 集合时间和地点
E. 景点景观的功能
解析：解析:在抵达景点时,地陪应交代游览中的注意事项。具体要求为在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游者的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。
A. 签订合同所在地
B. 旅游者户籍所在地
C. 旅游者常住地
D. 出发地或者旅游者指定的合理地点
解析：解析:《旅游法》第68条规定,旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
