A、 一岗双责
B、 掌握知识
C、 率先垂范
D、 合理沟通
E、 正确引导
答案：ABC
解析：解析:引导文明旅游,导游领队要做到的基本要求是一岗双责、掌握知识、率先垂范、合理引导、正确沟通、分类引导。
A、 一岗双责
B、 掌握知识
C、 率先垂范
D、 合理沟通
E、 正确引导
答案：ABC
解析：解析:引导文明旅游,导游领队要做到的基本要求是一岗双责、掌握知识、率先垂范、合理引导、正确沟通、分类引导。
A. 全陪
B. 饭店前台
C. 旅游者
D. 领队
E. 司机
解析：解析:地陪在为旅游者办理入店服务时,若自己留宿饭店,应将自己的房号告知领队和全陪;若不留宿饭店,在离开饭店前应将自己的电话号码告知全陪和领队,以便联系。
A. 孔府
B. 孔庙
C. 孔林
D. 孔子
E. 孔菜
解析：解析:山东是中国旅游资源大省,全省旅游景点千余处,世界级遗产4处,其中孔子故里曲阜“孔府、孔庙、孔林”被联合国教科文组织列为世界文化遗产。
A. 灰色
B. 黑色
C. 白色
D. 蓝色
解析：解析:男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子,以深色和单色为宜,并且最好是黑色的。
A. 可行性
B. 随意性
C. 客观性
D. 规定性
解析：解析:组合旅游团除游览的景点是事先确定的外,其旅游行程安排、游览方式与包价旅游团相比,具有一定的随意性,即导游人员可更多地听取游客的意见。
A. 哲蚌寺
B. 甘丹寺
C. 色拉寺
D. 塔尔寺
解析：解析:甘丹寺是格鲁派六大寺院之首,宗喀巴修建的格鲁派的第一座寺庙。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:景区讲解员在讲解中涉及民间传说应有故事来源或历史传承讲解员不得随意编造。
A. 计调部门
B. 接待部门
C. 销售部门
D. 公关部门
解析：解析:地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：《导游人员管理条例》第2条规定，导游是指依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。
A. 予以婉拒
B. 积极推荐
C. 予以协助
D. 设法回避
解析：解析:娱乐服务分为计划内和计划外两种。对计划内安排的文娱活动节目,地陪应陪同前往,并向旅游者简单介绍节目内容和特点。对于计划外的文娱节目,地陪应告知演出时间、地点和票价,可协助他们购票,但一般不陪同前往。对于旅游者要观看格调低下的不健康文娱节目,地陪应有礼貌地劝阻。
A. 2万元以上10万元以下
B. 2万元以上5万元以下
C. 2万元以上20万元以下
D. 5万元以上20万元以下
解析：解析:旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社,由旅游主管部门责令改正,处2万元以上10万元以下罚款。
