A、 口头语言
B、 态势语言
C、 书面语言
D、 副语言
E、 肢体语言
答案：ABCD
解析：解析:从广义的角度理解导游语言,它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。而这里的“所有”是指导游语言不仅包括口头语言,还包括态势语言、书面语言和副语言。
A、 口头语言
B、 态势语言
C、 书面语言
D、 副语言
E、 肢体语言
答案：ABCD
解析：解析:从广义的角度理解导游语言,它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。而这里的“所有”是指导游语言不仅包括口头语言,还包括态势语言、书面语言和副语言。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:江苏属于温带向亚热带的过渡性气候,气候温和,雨量适中,四季气候分明,以淮河、苏北灌溉总渠一线为界,以北属暖温带湿润、半湿润季风气候,以南属亚热带湿润季风气候。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:绕佛,围绕佛而右转,即按顺时针方向行走,一圈、三圈或百圈、千圈,表示对佛的尊敬。
A. 生产资料的社会主义公有制
B. 坚持按劳分配为主体
C. 实行社会主义市场经济
D. 多种经济形式共同发展
解析：解析:宪法第六条第1款规定,中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是生产资料的社会主义公有制,即全民所有制和劳动群众集体所有制。
A. 及时
B. 安全
C. 正点
D. 快速
E. 有效
解析：解析:铁路运输企业承运人的义务包括为旅客提供良好的旅游环境和服务设施,不断提高服务质量;应当保证旅客和货物运输的安全,保证列车正点到达;对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿,对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品的损失予以赔偿。
A. 只能向动物饲养人请求赔偿
B. 只能向动物管理人请求赔偿
C. 只能向第三人请求赔偿
D. 可以向动物饲养人或管理人请求赔偿,也可以向第三人请求赔偿
解析：解析:根据《侵权责任法》规定,因第三人的过错致使动物造成他人损害的,则被侵权人可以向动物饲养人或管理人请求赔偿,也可以向第三人请求赔偿,动物饲养人或者管理人赔偿后,有权向第三人追偿。
A. 确立主导地位
B. 重视“第一印象”
C. 提供心理服务
D. 维护良好的形象
E. 留下美好的最终印象
解析：解析:导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须从以下三个方面着手:重视“第一印象”;维护良好印象;留下美好的最终印象。
A. 14
B. 15
C. 16
D. 17
解析：解析:浙江省16家5A及旅游景区—西湖、雁荡山、普陀山、千岛湖、乌镇、奉化溪口-滕头、东阳横店影视城、嘉兴南湖、西溪湿地、鲁迅故里-沈园、开化根宫佛国文化旅游区、浙江南浔古镇景区、台州市天台山景区、浙江台州市神仙居景区、嘉兴市西塘古镇旅游景区等。
A. 入住的饭店
B. 用餐的餐馆
C. 所乘航班
D. 旅游景点
E. 当地导游员
解析：解析:在境外旅游期间,领队要将每天接触和经历的接待社、导游员、入住的饭店、用餐的餐馆（厅）、游览的景点等进行简要记录并做出扼要评价。
A. 确立主导地位
B. 重视“第一印象”
C. 提供心理服务
D. 维护良好的形象
E. 留下美好的最终印象
解析：解析:导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。
A. 2万元以上10万元以下
B. 2万元以上5万元以下
C. 2万元以上20万元以下
D. 5万元以上20万元以下
解析：解析:旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社,由旅游主管部门责令改正,处2万元以上10万元以下罚款。
