A、 语速快慢相宜
B、 音量大小适度
C、 语调高低有序
D、 停顿长短合理
E、 音量尽量放大
答案：ABCD
解析：解析:口头语言是使用频率最高的一种语言形式,因而在导游服务中导游人员应掌握其基本的表达要领:一是音量大小适度;二是语调高低有序;三是语速快慢相宜;四是停顿长短合理。
A、 语速快慢相宜
B、 音量大小适度
C、 语调高低有序
D、 停顿长短合理
E、 音量尽量放大
答案：ABCD
解析：解析:口头语言是使用频率最高的一种语言形式,因而在导游服务中导游人员应掌握其基本的表达要领:一是音量大小适度;二是语调高低有序;三是语速快慢相宜;四是停顿长短合理。
A. 将财物记录在登记册上
B. 写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名
C. 交领班送客房部妥善保管
D. 根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主
E. 当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费
解析：解析:当旅客离店后,如果在客房内发现旅客遗留下来的财物,饭店应当将财物记录在登记册上,写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名,交领班送客房部妥善保管,根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主,决不能占为己有。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游服务具有周期性短的特点,难以“日久见人心”,因此,导游人员要尽快与游客建立良好的人际关系,这样才能顺利开展工作。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、旅游辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。
A. 2000元以上2万元以下
B. 5000元以上5万元以下
C. 5000元以上10万元以下
D. 1万元以上10万元以下
解析：解析:根据《旅游法》,旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的,由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2000元以上2万元以下罚款。
A. 中国的建筑艺术在原始社会已开始萌芽
B. 北京明清故宫是我国现存最大、最完整的宫殿建筑群
C. “阴阳五行”学说是“阴阳”和“五行”两说的合流
D. 穿斗式结构方式的特点是可以使建筑物的面阔和进深加大
E. 抬梁式便于施工,最能抗震
解析：解析:穿斗式,是用穿枋、柱子相穿通接斗而成,便于施工,最能抗震,但较难建成大型阁楼台阶;抬梁式的特点是可以使建筑物的面阔和进深加大。
A. 地方导游员
B. 旅行社行李员
C. 饭店行李员
D. 旅游团领队
解析：解析:在旅游团抵达某地时,全陪应做好与地陪的衔接工作。出站前,与地陪进行联系,出站后,手举组团社旗帜,寻找地陪,并向地陪问好,将地陪介绍给领队和旅游者,然后将旅游团行李牌交给地陪,与地陪一起带领旅游者登车。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:泰山雄踞山东省中部,主峰海拔1532.7米,为山东省最高点。
A. 外国人拒不接受公安机关査验其出境入境证件的
B. 外国人拒不交验居留证件的
C. 未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的
D. 弄虚作假骗取签证的
E. 未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的
解析：解析:根据《出境入境管理法》规定,有下列情形之一的,给予警告,可以并处2000元以下罚款:外国人拒不接受公安机关査验其出境入境证件的;外国人拒不交验居留证件的;未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的;外国人居留证件登记事项发生变更,未按照规定办理更新的;在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的;未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的。
A. 残疾人
B. 老年人
C. 妇女
D. 未成年人
解析：解析:我国《旅游法》第11条规定,残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
A. 情意手势
B. 象形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
解析：解析:导游讲解中的手势主要有情意手势、指示手势和象形手势三种。情意手势是用来表达导游感情的一种手势;指示手势是用来指示具体对象的一种手势;象形手势是用来模拟物体或景物形状的一种手势。根据题干来看,导游人员用手指来比划形容形容蛇的宽度,因而是象形手势。
