A、 致欢迎词
B、 致欢送词
C、 团队讲解
D、 散客讲解
E、 个别交谈
答案：ABC
解析：解析:口头语言包括独白式和对话式两种基本形式。独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式,导游人员致欢迎词、欢送词或进行独白式导游讲解时一般采用独白式;对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交流,如问答、商讨等。在散客导游中,导游人员常采用这种方式进行讲解,因而DE选项应采用对话式。
A、 致欢迎词
B、 致欢送词
C、 团队讲解
D、 散客讲解
E、 个别交谈
答案：ABC
解析：解析:口头语言包括独白式和对话式两种基本形式。独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式,导游人员致欢迎词、欢送词或进行独白式导游讲解时一般采用独白式;对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交流,如问答、商讨等。在散客导游中,导游人员常采用这种方式进行讲解,因而DE选项应采用对话式。
A. 切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方
B. 从室内撤离时,应乘坐电梯尽快离开
C. 应迅速引导旅游者撤离建筑物、假山,集中在空旷开阔地域
D. 无法从室内撤离时,应躲在桌、床等结实的家具下
E. 应注意保护头部,防止砸伤
解析：解析:地震时的现场自救:室内避险应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下;尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角;可能时,在两次震动之内迅速撤至室外。室外避险切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方;远离高大建筑物,窄小胡同、高压线;注意保护头部,防止砸伤。旅游团在游览时遇到地震,导游人员应迅速引导游客处理建筑物、假山,集中在空旷开阔地域。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：《治安管理处罚法》第22条规定，违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。前款规定的期限，从违反治安管理行为发生之日起计算；违反治安管理行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。
A. 入住的饭店
B. 用餐的餐馆
C. 所乘航班
D. 旅游景点
E. 当地导游员
解析：解析:在境外旅游期间,领队要将每天接触和经历的接待社、导游员、入住的饭店、用餐的餐馆（厅）、游览的景点等进行简要记录并做出扼要评价。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:如果旅游团乘坐长途火车（轮船）,全陪应事先请领队分配好包房,卧铺铺位,无领队的旅游团,则由全陪负责此项工作。
A. 杭帮菜
B. 宁波菜
C. 温州菜
D. 绍兴菜
解析：解析:宁波菜取料以海鲜为主,注重“鲜咸合一”,口味较重,讲究鲜嫩、软滑。
A. 领导
B. 主体
C. 辅导
D. 监督
解析：解析:《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定要强化政府的领导责任;明确各相关部门的监管责任;落实旅游企业的主题责任;发挥社会公众的监督作用。
A. 旅游业与相关产业的融合发展
B. 民间资本大量进入旅游业
C. 特许经营涵盖旅游业各领域
D. 旅游+互联网的发展
E. 全域旅游的开展
解析：解析:2009年以来,在产业融合发展、资本并购、连锁经营和“互联网”以及全域旅游、厕所革命和旅游供给侧改革等的创新发展中,旅游新业态层出不穷。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：2016年12月12日，国务院旅游主管部门发布并于同日生效的决定对《旅行社条例实施细则》（国家旅游局令第30号）部分条款进行修改。
A. 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B. 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C. 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D. 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
解析：解析:根据我国《旅游投诉处理办法》规定,被投诉主体只能是旅游经营者。
A. 大政殿
B. 太和殿
C. 崇政殿
D. 中和殿
E. 保和殿
解析：解析:前朝是皇帝奉行大典、召见群臣、行使权力的场所,以太和殿、中和殿、保和殿三大殿为中心。
