A、 爱护
B、 傲慢
C、 宽容
D、 轻视
E、 期待
答案：ACD
解析：解析:一般来说,人的视线视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义;向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。
A、 爱护
B、 傲慢
C、 宽容
D、 轻视
E、 期待
答案：ACD
解析：解析:一般来说,人的视线视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义;向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。
A. 重要文件和资料
B. 外交信袋
C. 工艺品
D. 美元
E. 证券
解析：解析:旅客不得在交运行李内夹带重要文件和资料,外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品、手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其它物品。
A. 旅游签证签注
B. 旅游行程表
C. 交通票据
D. 团队名单表
解析：解析:根据《旅行社出境旅游服务规范》,旅行社组织的出境旅游旅游团都要在出发前召开说明会,在说明会上领队要发给旅游者的资料主要是“出境旅游行程表”、“旅游服务质量评价表”、团队标识和根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。
A. 北京
B. 上海
C. 杭州
D. 重庆
解析：解析:世界旅游联盟总部设在杭州。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:福建省闽江由于属山地性河流,河床比降较大,水力资源丰富,水力资源蕴含量居华东地区首位。
A. 皱
B. 瘦
C. 漏
D. 硬
E. 透
解析：解析:太湖石,因其具有皱、瘦、漏、透四大特点,置于假山的上部,供游人玩赏品味,称收顶。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：《旅行社责任保险管理办法》规定，因抢救受伤人员需要保险公司先行赔付保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害人通知后，经核定属于保险责任的，可以在责任限额内先向医疗机构支付必要费用。
A. 五
B. 四
C. 三
D. 两
解析：解析:旅游投诉一般应当采用书面形式,一式两份,并载明规定的内容。
A. 广东罗浮山
B. 江西龙虎山
C. 江苏茅山
D. 杭州葛仙岭
E. 四川青城山
解析：解析:丹鼎派名山包括杭州葛仙岭和抱朴道院,广东罗浮山和冲虚古观。
