A、 服务的主动性
B、 工作的随意性
C、 环境的流动性
D、 接触的全面性
E、 服务的规范性
答案：AC
解析：解析:导游人员带团具有如下特点:一是环境的流动性;二是需求与个性的差异;三是服务的主动性。
A、 服务的主动性
B、 工作的随意性
C、 环境的流动性
D、 接触的全面性
E、 服务的规范性
答案：AC
解析：解析:导游人员带团具有如下特点:一是环境的流动性;二是需求与个性的差异;三是服务的主动性。
A. 台湾
B. 香港
C. 澳门
D. 美国
E. 大陆
解析：解析:目前台湾居民在台湾地区、港澳地区和大陆均可申领台湾居民来往大陆通行证。
A. 垦丁
B. 日月潭
C. 阿里山
D. 太鲁阁
解析：解析:垦丁“国家公园”是台湾唯一拥有海域和陆地的“国家公园”,被称为台湾的天涯海角。
A. 创新、协调、绿色、共享、开放
B. 创新、提质、绿色、共享、开放
C. 创新、提质、绿色、开放、共赢
D. 创新、协调、绿色、开放、共赢
解析：解析:《“十三五”旅游业发展规划》指出、实现“十三五”时期旅游业发展目标,必须牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念。
A. 1000元以上1万元以下
B. 1000元以上3万元以下
C. 5000元以上3万元以下
D. 5000元以上5万元以下
解析：解析:《中华人民共和旅游法》第102条第2款规定,导游、领队违反法律私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处1000元以上1万元以下罚款,并暂扣或吊销导游证。
A. 英国人
B. 美国人
C. 法国人
D. 德国人
解析：解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：依据《旅行社条例实施细则》第14条规定，旅行社在指定范围内选择银行存入保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满1个月前，旅行社应当办理续存手续或者提交银行担保。
A. 12308
B. 12315
C. 12320
D. 12358
解析：解析:价格举报电话:12358;旅游服务热线电话:12301。
A. 数量充足、干净无味、实用免费、管理有效
B. 数量充足、绿色环保、实用免费、管理有效
C. 数量充足、干净无味、实用免费、科技智能
D. 数量充足、绿色环保、实用免费、科技智能
解析：解析:重点抓好乡村旅游厕所整体改造,推进厕所无障碍化,积极倡导文明如厕。新建、改扩建10万座旅游厕所,主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到A级标准,实现数量充足、干净无味、实用免费、管理有效,中西部地区旅游厕所建设难题得到初步解决。
A. 白族
B. 畲族
C. 土家族
D. 苗族
E. 藏族
解析：解析:浙江省少数民族人口过万以上的少数民族有7个,分别是畲族、土家族、苗族、布依族、回族、壮族和侗族。
A. 可以重复使用
B. 由一方当事人预先拟定
C. 属于免责条款
D. 属于无效条款
E. 订立合同时,条款拟定者不与对方协商
解析：解析:格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定,并在合同订立时未与对方协商的条款。格式条款具有事先拟定的性质。采用格式条款,有利于减少交易成本,节约大量的人力、物力和时间,实践中应用较为广泛。
