A、 矜持
B、 浪漫
C、 踏实
D、 勤奋
E、 守纪律
答案：CDE
解析：解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A、 矜持
B、 浪漫
C、 踏实
D、 勤奋
E、 守纪律
答案：CDE
解析：解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：依法执政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。
A. 婉言拒绝
B. 请领队在团内调整
C. 如有空房,可适当予以满足
D. 如无法满足,向游客耐心解释
E. 可满足,但须另付服务费
解析：解析:当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时,若不涉及房间价格并且饭店有空房,可与饭店客房部联系,适当予以满足,或请领队在团队内部进行调整。无法满足时,应做耐心解释,并向游客致歉。由于是同一标准的客房,因而不需要付差价。
A. 言之有物
B. 言之有神
C. 言之有喻
D. 言之有礼
解析：解析:题干考查的是对导游讲解要求的理解。导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中,“言之有礼”具体是指导游人员的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭,让游客获得美的享受。
A. 劳动报酬
B. 导游服务费
C. 带团补贴
D. 小费
解析：解析:《旅游法》第38条第1款规定,旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同,支付劳动报酬,缴纳社会保险费用。
A. 浦江
B. 飞云江
C. 曹娥江
D. 钱塘江
解析：解析:钱塘江是浙江省第一大河,发源于安徽省黄山市休宁县境内,流经安徽、浙江二省,古明“浙江”“折江”“之江”,河流全长688公里。
A. 长江
B. 淮河
C. 黄河
D. 湘江
E. 海河
解析：解析:河南地跨长江、淮河、黄河、海河四大流域。
A. 协助船员安排好旅游者入座
B. 告知旅游者乘船的有关安全事项
C. 帮助旅游者看管好行李物品
D. 确保游览中的讲解与行船节奏一致
E. 协助船员做好行船安全工作
解析：解析:景区讲解如果实是在乘车（乘船）游览时进行,讲解员应该注意以下几个方面:协助司机（或船员）安排游客入座;在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项,提醒游客清点自己的行李物品,并对老幼病残和其他弱势群体给予特别关照;注意保持讲解内容与行车（行船）节奏一致,讲解声音应设法让更多的游客都能听见;努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。C选项讲解员有义务提醒游客清点自己的行李物品,而不宜帮助游客看管行李,避免因行李破损或失窃造成误解而影响与游客关系,从而不利于工作的顺利开展。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：《导游人员管理条例》第5条规定无民事行为能力或者限制民事行为能力的不予颁发导游执业证书。执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行为能力的人是不能履行导游职务的。
A. 立即打火警电话报警
B. 迅速通知领队及全团游客
C. 引导游客从电梯迅速撤离
D. 迅速通过安全出口疏散游客
E. 判断火情,引导游客自救
解析：解析:旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故,导游人员首先应报警;其次,迅速通知领队及全团游客;再次,配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散游客;最后,判断火情,引导游客自救。如果情况危急,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼,尤其是在三层以上的游客,切记不要跳楼;用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移,使面部贴近墙壁、墙根或地面;必须穿过浓烟时,可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被,捂住口鼻,贴近地面蹲行或爬行;若身上着火了,可就地打滚,将火苗压灭,或用厚重衣物压灭火苗;当大火封门无法逃脱时,可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严,或泼水降温,等待救援;
A. 参加导游资格考试成绩合格
B. 胜任导游工作的语言表达能力和良好的心理素质
C. 与旅行社签订劳动合同
D. 参加岗前培训考核
E. 在相关旅游行业组织注册
解析：解析:导游从事导游服务的从业条件有参加导游资格考试成绩合格;取得导游证;与旅行社签订劳动合同;在相关旅游行业组织注册。
