A、 确立主导地位
B、 重视“第一印象”
C、 提供心理服务
D、 维护良好的形象
E、 留下美好的最终印象
答案：BDE
解析：解析:导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。
A、 确立主导地位
B、 重视“第一印象”
C、 提供心理服务
D、 维护良好的形象
E、 留下美好的最终印象
答案：BDE
解析：解析:导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。
A. 黑色
B. 赤褐
C. 浅黄
D. 紫色
E. 紫黑色
解析：解析:紫砂器是用质地细腻、含铁量高的特殊陶土制称的无釉细陶器,呈赤褐、浅黄和紫黑色。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1个月至3个月
D. 1个月至6个月
解析：解析:歌舞娱乐场所接纳未成年人,情节严重的,由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿1个月至6个月。
A. 思想性
B. 科学性
C. 趣味性
D. 知识性
E. 逻辑性
解析：解析:导游语言是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体,这也是导游语言的特性之一,除此之外,导游语言还具有符合语言规范、准确性、逻辑性、生动性的特性。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:山东省生物资源种类多,数量大。境内有各种植物3100余种。以北温带针、阔叶树种为主。各种果树90种,因此山东被称为“北方落叶果树的王国”。
A. 电子邮件
B. 传真
C. 电话
D. 文本
E. 口述
解析：解析:对于没有召集行前说明会的,导游领队可通过电子邮件方式、传真,或通过电话沟通等方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。
A. 新界内陆地区
B. 氹仔岛
C. 路环
D. 九龙
E. 香港岛
解析：解析:香港位于中国东南部,珠江口东侧,由香港岛、九龙、新界内陆地区以及262个大小离岛组成,陆地面积约为1104.4平方公里,素有“东方明珠”之称。
A. 语速快慢相宜
B. 音量大小适度
C. 语调高低有序
D. 停顿长短合理
E. 音量尽量放大
解析：解析:口头语言是使用频率最高的一种语言形式,因而在导游服务中导游人员应掌握其基本的表达要领:一是音量大小适度;二是语调高低有序;三是语速快慢相宜;四是停顿长短合理。
A. 不能予以答应
B. 可以答应
C. 向接待社汇报
D. 告知改换费用全自理
解析：解析:当游客提出更换交通工具类型的要求时,如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车（机、船）等特殊情况下,一般都不能答应更换。因为旅途中票务预订、退换非常繁琐,短时间内很难满足。更换出行时间与上述处理方式相同。
A. 高祖
B. 文帝
C. 景帝
D. 武帝
解析：解析:年号是皇帝用以纪年而设置的称号,年号始于西汉武帝即位之年的“建元”。
A. 绿茶
B. 黄茶
C. 白茶
D. 青茶
解析：解析:产于福建安溪等县的铁观音属于青茶(乌龙茶),因树种而得名,产于福建省安溪县,也成为安溪铁观音。
