A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口2厘米左右。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口2厘米左右。
A. 计调部门
B. 接待部门
C. 销售部门
D. 公关部门
解析：解析:地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:绕佛,围绕佛而右转,即按顺时针方向行走,一圈、三圈或百圈、千圈,表示对佛的尊敬。
A. 《歌女红牡丹》
B. 《孤儿救祖记》
C. 《马路天使》
D. 《难夫难妻》
解析：解析:宁波人张石川与广东人郑飞秋合作于1913年导演拍摄了《难夫难妻》,这是中国人拍摄电影故事片的开端。
A. 征求组团社同意
B. 延长在本地的停留时间
C. 按照规定收费
D. 减少下一站的停留时间
解析：解析:新增旅游项目属于商定日程中提出的较小的修改意见。对于这类意见,首先地陪可在不违背旅游合同的前提下,对合理而又可能的项目,努力予以安排。其次,地陪应考虑到新增游览项目需增收费用,应及时向旅行社有关部门反映,并事先向领队和旅游者说明,若他们同意,订立书面合同,按规定收费,但应注意新增的项目安排不得影响计划项目的实施。最后,如果项目无法满足,应耐心做好解释和说服工作。
A. 公关部门
B. 计调部门
C. 接待部门
D. 销售部门
解析：解析:旅游团的参观活动一般由旅行社的计调部门事先联络,并安排和落实好主人的接待。而地陪在参观活动中的服务内容主要包括参观前的准备工作和参观时的翻译工作。
A. 在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担
B. 在造成旅游者滞留的情况下,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅游者承担
C. 在造成旅游者滞留的情况下,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅行社承担
D. 增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担
E. 增加的返程费用,由旅行社承担
解析：解析:根据《旅游法》规定,由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,不仅可能影响旅游行程,还可能发生危及旅游者人身、财产安全,造成旅游者滞留。对此,《旅游法》第67条第3项和第4项分别作出了相应的规定。在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担;在造成旅游者滞留的情况下,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 珠海
解析：解析:此题为理解题,《旅游投诉管理办法》第五条规定,旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。本题中珠海是被投诉人导游所在地,上海是合同责任人S旅行社总社,广州是合同签订地,因为分社不能独立承担民事责任,其经营活动的责任和后果由上海的设立社承担。
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征询他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
解析：解析:在送散客旅游者赴机场（车站、码头）途中,导游人员应向散客旅游者征询在本地停留期间的感受以及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢。
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
解析：解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作,景区讲解员在导游讲解中要善用技巧。ACDE选项说法均正确,B选项说法错误,讲解员应该根据景区的规模和布局,带领游客按照游览路线分段讲解,繁简适度。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：一般旅游突发事件包括下列情形：造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以下或者重伤10人以下；旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响；其他在境内外产生一定影响，并对旅游者人身、财产安全造成一定威胁的事件。
